Valo Soul
September 2024 •
3
Номер хороший. Территориально расположен рядом с метро, удобно. Обслуживание не ресепшене - 1 балл! Сделала маме подарок на день рождения - привезла в Питер на 3 дня. Человек уставший с дороги, мы планировал заехать (заезд в 15 часов), 2 часика отдохнуть и в путь на прогулку. По итогу приехали, заранее прошли регистрацию и ждали 3ех часов дня. В 1ый раз подошла в 14:55, попросили подойти через 15 минут, т.к. номер еще не готов. Без проблем, подождали. А дальше все самое интересное. Подхожу, жду в очереди пол часа, т.к. пошел поток заезжающих, и как только доходит очередь до меня - сообщают, что номер не готов, а когда будет готов, не сказали. Я подумала, что сотрудница (Екатерина), уточнит, поскольку сказала, что даст информацию, когда будет готово. Поэтому осталась у стойки ресепшена возле нее ждать информации. И происходит следующее: сотрудница продолжила дальше принимать гостей, а про меня то ли просто забыла (странно, я же стою перед ней), то ли делала вид что не замечает. Так вот, я не злилась потому что не убрано, тоже человек, все понимаю. НО, почему нельзя проявить человечность, ты стоишь (сотрудница) обслуживаешь приезжающих и видишь человек ждет. Я не думаю, что она как рыбка Дори забыла ПОЧЕМУ я стою возле нее. Никаких примерных цифр, через сколько будет готов номер - не назвали. Если бы все грамотно делать и по уму, сотрудница должна была уточнить у коллег, сколько времени займет уборка и сориентировать нас по таймингу заезда. Но в итоге с улыбкой звучала фраза «не знаем». Мы бы сдвинули наши планы, положили багаж на хранение и уехали гулять по городу. В итоге: ухмылки и полный игнор. Мы в этой ситуации были не одни, за нами был мужчина, который тоже попал в эту ситуацию. Сотрудники ресепшена не способны решать такие вопросы от слова совсем, иногда даже проявлялась какая-то агрессия на нас. На просьбу дать контакты руководителя- руководитель в отпуске)))))) Спустя два часа на стойке появилась еще одна сотрудница (к сожалению, имя не запомнила), вот ей большое спасибо, она и по человечески извинилась, и ключ-карту выдала и бронь продлила до вечера. Два часа полного непонимания и шока. Уже думали искать квартиру или другой отель, потому что банально никто не вносил ясность и заинтересованности в решении вопроса не было ни у одной - такого быть не должно вообще в нормальных организациях. Ресепшен - лицо отеля. Такое себе лицо вышло…. И раз сотрудники позволяют себе такое, значит и руководство там не ахти, уж извините Все предельно ясно во всей ситуации - нехватка горничных. Нехватка всем понятно почему (печально) Маме я не говорила, что звонила заранее в отель с просьбой оставить комплимент в честь дня рождения. Отелю спасибо, что учли пожелание и оставили тортик. У мамы после случившегося немного отлегло и она думает, что отель сам проявил внимание к ней, рада была как ребенок. Сам отель хороший, правда у нас микроволновка не работала, но там уже и так настроение было испорчено, что на микроволновку уже рукой махнули…
Lapuri
December 2022 •
5
Очень вкусно тут Постоянно беру пирог с курицей и грибами, или пиццу, по настроению)
California Diner
June 2022 •
4
Кухня очень вкусная. Но, видимо, официантов не хватает. Носятся бедолаги туда-сюда. Не поняли прикола салата, который подают без приборов🤷🏼‍♀️ Забирают пустые тарелки не сразу, что тоже не совсем гуд. Было бы прекрасно, если бы была кнопка вызова официанта. А то ловить их в таком большом заведении тоже не есть норма) в общем если бы не прекрасная кухня - поставила бы 1 или 2 балла…
Ruki Vverkh!
June 2022 •
5
Супер заведение! Обстановка на 10/10 Персонал 10/10. Настроение 1000/10 Спасибо!
Gastropub Krendel
June 2022 •
5
Отличное место! Кухня, обслуживание, персонал - все на уровне!