Как клиент Почты России, чувствую необходимость выразить своё недовольство в связи с обслуживанием со стороны одного из сотрудников, а именно Чесаковой Надежды. В последний раз, посетив отделение, я столкнулась с крайне невежливым поведением. Сотрудница не только отвечала с явным раздражением, но и небрежно относилась к моим посылкам, а именно роняла их. Это создало очень неприятную атмосферу.
Такая недоброжелательность и отсутствие профессионализма недопустимы для организации, которая предоставляет услуги широкой аудитории. Я понимаю, что у всех бывают трудные дни, однако это не оправдывает грубость по отношению к клиенту. Я пришла с конкретными целями и ожидала получить помощь, а вместо этого столкнулась с хамством.
Ко всему этому хочется добавить,что в этот же день хамское отношение было не только ко мне, но и к мужчине, который так же пришел получить услуги данного отделения почты России.
Надеюсь, что руководство Почты России примет меры для повышения уровня обслуживания и обучения сотрудников, чтобы подобные инциденты больше не повторялись. Обратная связь важна для развития, и я искренне надеюсь, что моя жалоба будет воспринята всерьёз.
Дата происходящего: 16.12.2024 года.