Rezus-Factor
May 2024 •
1
Обратилась 07.05.24 в филиал на Новоселов,58 - нужно было сделать внутримышечную инъекцию, лаборатория работает до 14:00, пришла в 13:00 специально, чтобы не совсем под конец рабочего дня. На вопрос можно ли сделать укол администратор ответила, что нужно направление от врача (и, видимо, надеялась, что после этого я сразу уйду), но все документы были в порядке, направление в том числе - с печатью врача и лечебной организации, всё как полагается. Администратор попросила показать направление ,т.е. пришлось надеть бахилы, подойти к стойке, достать паспорт и рецепт, и после этого, когда убедились в том, что с направлением от врача все в порядке, мне сказали что у них уже все закрыто, провести не смогут и укол не сделают!!! И это при том, что до конца рабочего дня целый час!!! Вопрос в том, зачем тогда просили показать направление врача и тратили мое время, если сразу понимали, что укол не сделают?!... И в дополнение сказали, что на укол нужно было приходить до 12:00, в связи с этим вопрос - где прописано, что уколы делают только до 12:00??? В другой лаборатории сделали без проблем укол в 13:30. Сервис данной лаборатории оставляет желать лучшего, клиентоориентированности не увидела совсем, навряд ли обращусь снова.