Torex
September 2023 •
1
Приезжай оформлять откосы, оплачиваю материал, мне говорят о том, что установщик у них это отдельный человек который на аутсорсе, и плата его услуг отдельна ему. На что я резонно спрашиваю порядок цен, мне называют 2 тыс рублей работа и 400 доставка, что в сумме 2400р Визитку или контакты мне его не дают, а лишь записывают мой номер и выдают чек за оплату материала. Приезжает установщик и называет сумму в 2900 рублей, из которых 2000 установка, 400 пена и 500 доставка На мой вопрос: почему мне называют одну сумму при оформлении, а установщик по факту говорит другую, ответ следует - Вам должны были так и сказать и дать мою визитку, не нравится - ищите другого установщика. "Отличный" сервис. К установщику вопросов нет, это разумеется не его вина, что продавец не назвал полную сумму и не дал его контакты.
Delta
February 2022 •
1
Клиентоориентированность: 1 звезда из 5 (хотя и это много) Договариваемся с менеджером о приезде/замере/дизайне на конкретную дату и время, в которое должны приехать замерщик + дизайнер Бросаем дела, приезжаем на адрес новой квартиры в назначенное время - звонка нет. Звоним что бы узнать, когда они приедут, а в ответ они отвечают что произошла ошибка, неправильно сохранили номер и не могли дозвониться по этой (весьма странной) причине Хотя как можно было неправильно сохранить номер, когда диалог был в вайбере, обсуждался приблизительный дизайн, бюджет и тд Но тем не менее у работников возникли сложности непреодолимой силы, в связи с чем они решили не ехать на адрес и не звонить клиентам, а в ответ на возмущение, лишь предложили нам самим приехать и подобрать дизайн, а замерщик мол потом приедет, хотя с какой стати, Вы что единственная мебельная компания на планете, что позволяете себе такое отношение к потенциальным клиентам? Это Вы должны быть заинтересованы в клиентах, а если нет - то всего доброго.
Pony Express
June 2021 •
1
Это просто худший сервис по доставке Обещают доставку в конкретные даты, эти даты наступают - тишина. Связываешься с их оператором, а оператор говорит - приезжайте сами забирать на склад, либо ждите, и вот уже неделя прошла, ни ответа, ни привета