Metelica
March 2024 •
2
Заказывала малый зал на поминальный обед. Всё не вкусно - но это ладно, не в ресторан пришли. Оцените абсурдность ситуации. У людей поминки по близкому человеку, горе. Через полчаса заходит сотрудница (может, заведующая, не знаю) и хорошо поставленым голосом на весь маленький зал начинает зачитывать меню, чтоб мы проверяли, всё ли на столах. Все опешили просто. Ну подозвала бы заказчика в сторонку, тихонько бы всё сверили. Зачем на весь зал то? Поминки все-таки. Но отзыв я решила оставить исключительно из-за одной ситуации. Уходя, я оставила в зале на стуле рюкзак. Поняла это, уже приехав домой. Позвонила в «Метелицу», мне сказали посмотрят и бросили трубку. Звоню через пять минут, говорят: «Девушка еще не вернулась, перезвоните еще через пять минут». Простите, у вас такое огромное заведение, что нужно 10 минут дойти до зала? Во-вторых, когда мы уходили, в зале уже начали прибираться, значит рюкзак там точно увидели сразу после нашего ухода (рюкзак стоял на стуле у стола). А позвонить не судьба? Есть разница: вернуться через три минуты или ехать по пробкам с другого конца города. А ведь я могла спохватиться о рюкзаке и вечером, когда столовая уже закрыта, а у меня там ключи от квартиры. Неужели сложно позвонить? А зачем? Деньги то уже получены. Вот накануне позвонить о том, что придется доплатить сверху - это да, номер нашли, а рюкзак оставили - не наша проблема. Второй раз я перезванивать не стала - приехала. Зал закрыт, гардероб закрыт, постояла подождала: выплывает гардеробщица, достает мне рюкзак. Ну то есть закинули в гардероб из зала, пусть там валяется, авось не вспомнит никто. Вот за такую клиентоориентированность и отзыв соответствующий.
Шоколадница
November 2023 •
5
Удобно выпить кофе перед рейсом. Приятная девушка-бариста. Предложила лед, была терпелива к полуторогодовасику, который ползал по стульям и пытался забраться на стойку.