Леонид К.
8
1
subscriber
1
subscription
286.4K
views
Eurospar
Moscow • Grocery
Save
Добрый день!
Мною ранее по горячей линии Спар было составлено обращение в части неподобающего поведения работников магазина Спар по адресу Москва, ул. Ферганская, д. 21. Тем не менее я хотел бы повторно письменно обратиться в головной офис организации и попросить разобраться в вопросе действий работников магазина относительно вашего клиента, то есть меня.
25.04.2024 года в 12.30 я посетил магазин Спар по вышеуказанному адресу, приобрел готовую еду для обеда, оплатил ее, а также, у касс самообслуживания, взял шесть бумажных стаканчиков, которые, как я понимаю, находятся там для разлива напитков (чай, кофе) и не имеют оценочной стоимости (как пластиковые ножи, вилки, ложки, а также стоящие там пакетики с сахаром, сиропы и тд).
На кассе ко мне обратилась женщина со словами, что эти стаканчики для чая, на что я ответил, что собираюсь их именно для этого использовать, что приобрел и оплатил чай, а также, так как напиток горячий, использую для переноса. Женщина сказала, что ей придется оплатить стаканчики из своего кармана и предложила позвать администратора.
Примерно через 10 минут в момент употребления пищи ко мне подошла женщина, которая представилась старшей смены (Сулейманова Мария Карташевна) и в нейтральной форме попросила меня вернуть стаканчики. Я спросил почему я должен это сделать, я оплатил еду, стаканчики взял для употребления напитка, цены на них нет, сообщения о том, что их нельзя брать на месте, где они стояли тоже нет. Внятной информации на мои вопросы я не получил, тон работника начал меняться и переходить в претензионный с агрессией. Далее работник ушел, а спустя 5 минут ко мне подошел другой сотрудник магазина, который представился администратором (Марюхина Мария Николаевна) и уже в грубой форме потребовала вернуть стаканчики с угрозой вызвать полицию и составить заявление. Я задал аналогичные вопросы, которые ранее задавал Сулеймановой, однако, ответы так и не услышал. Хочу отметить, что все эти действия происходили в заполненном посетителями зале, а также в присутствии коллег по институту.
Далее, после невнятной агрессии женщина удалилась. Спустя 15 минут приехал наряд росгвардии. Росгвардейцы задали вопросы, на которые был дан ответ, что стаканчики не имеют цены, находятся в открытом доступе, как пластковые вилки или ложки, что ни каких надписей или еще чего-то о том, что их запрещено брать в месте их расположения нет, а значит нет и состава нарушения. Росгвардейцы вместе с Сулеймановой ушли к стойке администрации и, перед моим уходом из магазина, меня позвал рогвардеец со словами, что работники магазина планируют составить заявление о краже бумажных стаканчиков из магазина. Далее в диалог включились Сулейманова и Марюхина, которые в грубой форме очень громко пытались пристыдить меня и привлечь внимание прохожих.
Росгавардия сообщила мне, что при наличии заявления они обязаны отреагировать и задержать меня для выяснения, что делать им конечно не хочется из-за отсутствия состава, но разобраться должны. Сказали, что мое право обратиться в адрес службы качества магазина, чтобы те провели проверку в отношении действий работников магазина.
В конечном итоге, для экономии своего времени и нервов, я оставил эти шесть бумажных стаканчиков на стойке администратора и ушел из магазина, возвращаться в который за покупками у меня больше нет никакого желания. Я, как клиент, который осуществляет покупки, который пользуется услугами магазина, не нарушив ни одного правила, не причинив никакого вреда получил массу негатива в свой адрес, публичные оскорбления, обвинения в краже и тд за шесть бумажных стаканчиков, предназначенных для общего пользования.
Учитывая изложенное, я прошу провести проверку в отношении действий вышеуказанных работников магазина (Сулеймановой Марии и Марюхиной Марии) и разобраться в сложившейся ситуации, а также, при необходимости, привлечь их к дисциплинарной ответственности.
Считаю такие действия недопустимыми и порочащими репутацию магазина, за которые необходимо наказывать вплоть до увольнения, чтобы другие работники делали выводы и работали над качеством обслуживания. Мы живем в 21-ом веке, прошли те годы, когда имеется дефицит товара, сейчас люди покупают не только продукты, но и сервис, стоимость которого заложена в стоимости этих самых продуктов. А тут выходит, что тебя могу публично оскорблять без всяких причин со словами «делайте что хотите, обращайтесь куда хотите, мне ничего за это не будет».
Школа № 1795 Лосиноостровская, дошкольные группы № 4
Moscow • Kindergarten, nursery
Save
Отличный детский сад, спасибо воспитателям и педагогам!
Dream
Moscow • Cafe
Save
Фейсконтроль выпрашивал 5000 руб за вход, конкретная дата события: с 28-ого на 29-ое декабря 2023 года.
Администрация, обращаюсь к Вам, Вы контролируете действия фейсконтроля на входе или это не Ваше дело и Ваши глаза закрыты?
Grand Wellness Fitness
selo Nikolo-Uryupino • Sports club
Save
Супер, очень крутая аквазона и отличные спа-услуги
Mollie's Moscow
Moscow • Bar, pub
Save
Вкусно и весело, крутые бармены, опытные, быстро понимают, что тебе надо для хорошего отдыха))