Леонид Буланцев
6
0
subscribers
0
subscriptions
19.3K
views
Неоднократно получал маркетинговые звонки от сервиса Петровский, продвигающие разные акции, имеющие целью привлечь меня в этот автосервис. Наконец, я решился попробовать услуги этого сервиса, и 10.08.2024, когда на автомобиле развалилась выхлопная труба, я решил обратиться именно в Петровский. Сказать, что я пожалел - очень мягко. Петровский с ПОЗОРОМ провалил шанс заполучить меня в постоянные клиенты. Моей ноги больше не будет в этом автосервисе.
В чем же причина негодования?
1. 10.08.2024 вечером в 17:30 я приехал в автосервис, рассказал мастеру по приемке Алексею (фамилию не помню) проблему с выхлопной трубой, ну и за одно, так как уже подходило время очередного регламентного ТО, попросил его провести и заказал услугу Автобани. Позже вечером того же дня Алексей мне перезвонил, сказал, что с трубой оперативно проблему не решить, надо заказывать запчасти, которых нет в наличии. Срок их поставки - три дня. Я вынужден был согласиться. В среду вечером 14.08.2024 в районе 20:30 я попытался безуспешно связаться с сервисом. Видимо было уже позднавато - девушка в колцентре не смогла соединить с автосервисом. В четверг днем 15.08.2024 Алексей сам перезвонил мне и сообщил, что запчасть им пришла, но она неоригинальная, не подходит, так как она пришла без резонатора. Да и резонатор надо к пришедшей запчасти приваривать, а сварные работы на выхлопной системе сервис на Петровском не проводит - нет оборудования. Поэтому Алексей предложил мне забрать неисправный автомобиль, который просто так простоял 4 дня на сервисе, самому приобрести резонатор, самому обратиться в какие-нито сервисы, кто варит выхлопные системы. Но так как на автомобиле с такой неисправностью передвигаться небезопасно, то лучше забирать его на эвакуаторе. Передать мое возмущение я не могу цензурными словами. Я приехал в официальный сервис, который, оказывается, устанавливает неоригинальные запчасти, которые не подходят к автомобилю (оказывается в системе, через которую мастера заказывают запчасть, нет фотографий, поэтому мастер заказывает запчасть в слепую, согласно пояснениям Алексея), мне предлагается самостоятельно решить вопрос при помощи каких-то "гаражников", потому что у официального, качественного, именитого сервиса нет необходимого оборудования! Алексей мне предложил другой вариант: заказать оригинальную запчасть, которая, как он надеется (надеется!!! фотографий-то также нет!), идет в сборе с резонатором. Только на это надо еще три дня. Почему мне 10.08.2024 не было сообщено о том, что сервис ставит неоригинальные запчасти, почему мне не рассказали про возможные варианты и проблемы, сделав выбор за меня, в результате, я теряю как минимум еще три дня? Так еще и без гарантии получить назад исправный автомобиль, так как оригинальная запчасть тоже может придти не "в сборе" и ее также придется варить не в Петровском. Я не хочу связываться с неофициальными сервисами. Я хочу работать с профессионалами. Но, как оказалось, это не про автосервис Петровский на Руставелли.
2. Так же 14.08.2024 я оставил по телефону колцентра жалобу по описанной выше ситуации. Мой номер был зафиксирован, и мне пообещали, что со мной свяжется руководство для урегулирования проблемы. Но со мной по настоящее время никто по поводу жалобы не связался. 17.08.2024 я еще раз оставил жалобу на отсутствие реакции по жалобе от 14.08.2024. До сих пор ответа нет ни по первой жалобе, ни по второй.
3. Наконец, 17.08.2024 мне вернули автомобиль. Причем утром я звонил, просил меня известить по факту прихода запчастей, чтобы понимать, смогут мне 17.08.2024 выдать отремонтированный, помытый в Автобане автомобиль. Но нет. Мне не позвонили. Вечером я позвонил сам, через колцентр не дозвонился, позже перезвонили из автосервиса (в 19:10), сказали, что автомобиль готов и можно его забирать. Автосервис работает до 21:00. Я с семьей был на другом конце города. Пришлось все бросить и мчаться за автомобилем. Быстро оплатил услуги сервиса, и все бы ничего, но когда после оплаты пошел получать автомобиль, (в 20:40) оказалось, что его не мыли. А счет уже мной оплачен. Оформили возврат. Но бухгалтерия должна его согласовать. Вот уже неделю согласовывает. Деньги за невыполненную Автобаню до сих пор не вернули.
Клиентоориентированность? Нет, не слышали...
Мастерам Даше и Наташе огромное спасибо за мастер-класс. Расписывали ранее сделанные изделия глазурью, все здорово и весело.
Отличная баня! Всяких модных бассейнов на улице тут нет. Но зато в остальном просто супер. В бане самое главное - это русская парная. Здесь с этим все в порядке.
Красивое живописное место. Крепость отреставрирована. очень интересно по ней побродить, посмотреть музейную часть. Меня привлекают такие древние места.
Так себе кухня, так себе обслуживание. Для подобного заведения цены высоковаты.
Очень живописный парк. Шикарный вид на вход в пещеру. Сама пещера, конечно, немножко замусорена. Оборудованная освященная купальня с удобной раздевалкой. Был в дождь, очень атмосферно. Обязательно нужно будет побывать в солнечную погоду.
Новый магазин - ещё не все отлажено. Не на все есть ценники, а если есть, то в неожиданных местах
