Chebotarev
August 2024 •
4
Забронировали номер комфорт премиум в январе 2024 года на период 2-13 авг. с предоплатой 100% на травелате. Подтверждение брони от отеля получили. Отдохнули хорошо. Солнце, море, рыбалка, хинкали, шашлыки. Огорчило то, что заселили в номер студия с балконом. Стоимость номеров одинаковая на время заселения. Объясняли: 1. "номера комфорт премиум в отеле нет". Смешно. Показала на сайте номер. 2. Утверждали, что мы забронировали номер студия с балконом, увидев в бронировании слово "балкон". Тоже смешно 3. "Номер, в который заселили, зимой назывался комфорт премиум теперь студия с балконом". Неправда, бронировали душ/биде. 4. "Почему бронировали не на нашем сайте. Я Вам повторила 3 раза одно и тоже. Других ответов не будет". Все объяснения ерунда. Не понимаю, зачем придумывать объяснения? Когда можно извиниться и сказать, что номер занят. Но, господа-товарищи, как это могло произойти, если мы бронировали в январе 2024 со 100% предоплатой!!!