Anna Pekun
December 2024 •
1
Купила пуховик в авиапарке за 30 тыс.рублей 07.12.2024. Вышла один раз и он порвался по шву. Я приехала 15.12.2024, сдала его на рассмотрение. Сотрудник Алина, кстати читала про нее в прошлом отзыве, сказала сразу, что вам откажут-это не производственный брак, я спросила как вы определяете это на глаз, она даже ответить ничего не смогла. Предложила отдать зашить, новую вещь к слову! Через день со мной связались из магазина. Она же - менеджер Алина. Деньги возвращать мне отказались, обмен тоже. Опять предлагают зашить мне пуховик. Сказали что это по моей вине. я возмущена! Предложили мне экспертизу провести, за мой счет, в случае если она не выявит производственного брака, я должна буду заплатить 6000 руб! Или осмотр эксперта Анны Пекун за 1500! Либо проводить экспертизу за свой счет! Вы серьезно?!!! Больше в вашем магазине я ничего покупать не буду. Советовать его друзьям тоже. Потому что первый раз я сталкиваюсь с такой клиентоориентированностью. и отношением к клиенту, к слову постоянному. Даже на озоне вещи, которые рвутся сразу, можно вернуть. А у вас надо еще заплатить за это! В Вашем магазине, это уже 2ой раз, я так понимаю это установка руководства. Я с таким первый раз сталкиваюсь отношением, в магазинах более дешевых брендов, я так свои нервы не тратила. Менеджеру Алина за клиентоориентированность и лояльность ставлю 1. И в целом за отношением к клиентам, если это позиция руководства магазина, то это прям очень грустно, потому что модели красивые. Кстати за клиентов Алина вообще не держится. Сказала, что это ваше решение, что вы больше не будете покупать у нас вещи. Планирую поехать сдать пиджак, который я у них также купила не давно, раз им все равно на клиентов и сколько у них продаж, видимо не ценят, раз такое отношение. Никому не посоветую, все прекрасно, но если вещь бракованная, а Алина говорит что у них такого вообще не было никогда, а значит у меня тоже не брак, обоснование гениальное.
In Alto beauty
October 2024 •
5
Все понравилось, Мастер очень приятная!
Soda
September 2024 •
2
Начну с хорошего: Интерьер классный, педикюр сделали не плохо,а вот маникюр отвратительно. За такую цену вообще считаю, не приемлемо- 3800 с дизайном и гелем. Во-первых он волнами, во вторых у меня через 3 дня сразу начало отслаиваться, я пришла на ремонт, мне вместо того чтобы переделать, просто спилили отслойки, от ногтя ничего не осталось. Делала 5 сентября-продолжает отслаиваться. Фото прилагаю. За такую цену-такое качество. Маникюр точно не рекомендую. Персонал приветливый.
Blackbone
July 2024 •
5
Сына хорошо подстригли.👍
Лесопарк Шишкин лес
July 2024 •
5
Очень милый парк, я бы даже сказала что гуляешь в сосновом лесу и иногда натыкаешься на детские площадки. Две грибы нашли)))
Anna Pekun
July 2024 •
5
Здравствуйте, хочу начать с того, что очень нравится ваш бренд, модели одежды, обслуживание. Неоднократно покупала у вас платья и костюмы. Но сегодня я была крайне огорчена общением с сотрудниками магазина в Павелецкой Плаза в г. Москве. Около месяца назад (29.05.2024) я купила Жакет VAYERES - очень красивая модель с открытой спиной - разрез почти до плеч. В первый же выход, у меня треснули нитки как раз, где кончается этот разрез. Я не сразу поехала его сдавать, со временем обнаружила что поползли нитки и дальше и трескаться шов продолжил. Сегодня (26.06.2024) я приехала в магазин с просьбой обменять или сдать на экспертизу в магазине, на что услышала что т.к. 2 недели гарантийного срока прошли, то ношеную вещь, не примут, на просьбу принять на экспертизу, сказали что мы ее не делаем, сдавайте сами. Потом я прослушала, что вообще ношенные вещи не принимают, и жакет вам маловат. Учитывая, что уже год я регулярно покупаю вещи в вашем магазине, и вещи не дешевые, слышать такое было крайне не приятно и обидно. Я написала претензию, но сотрудница отказалась ее принимать, я еле уговорила написать мне ответ на другой стороне. Резюме такое: магазин прекрасный пока дело не доходит до проблем с вашей покупкой, а дальше сами разбирайтесь, хотите в суд, хотите сами несите в независимую экспертизу, тратьте свое время и деньги. Грустно. Первый раз сталкиваюсь с таким подходом. Обычно магазин забирает вещь, проверяет и далее сообщает о результатах (браке или об его отсутствие). И.П. Пекун на такие вещи не считает нужным тратить свое время, мне так об этом и сказали в магазине. К-клиентоориентированность. P.S. Сотрудник- Логачева Е.А. если я правильно разобрала ее подпись в претензии. P.S. Дополню отзыв. Со мной связались представители компании. Жакет приняли к возврату, спасибо за ответ и лояльность к вашим постоянным клиентам. Отзыв оставлю, но звезды изменю на 5.
Loft Pchelki
February 2024 •
5
Отмечали ДР сына-7 лет. Именинник в восторге, просит опять повторить там же). В лофте есть все: чай, кофе, кофемашина, чайник, вода, красивая посуда, салфетки, лед, 2 холодильника, не большая кухня, комната для аниматора, детский уголок, проектор, было абсолютно все что нужно для праздника. Особенно хочу поблагодарить, хозяйку лофта, Дарью за теплый прием и чуткость. Даша, у вас очень тепло и уютно, спасибо вам🌸
Винный базар
January 2021 •
1
Сегодня были на бизнес ланче. Все очень вкусно и за еду 5. Но официант! Просто ужас! Мне принесли лосось Терияки с картошкой и фасолью, картошку я не съела и попросила положить с собой. В тарелку с картошкой официант бросил салфетку, который вытер перед этим упавшую на стол мидию из тарелки подруги. Я ему сказала, салфетку не кладите, он ответил: все уже поздно, она уже там лежит, и так унёс, не вынул. Картошку я все-таки забрала и дома обнаружила что в ней лежит та выпавшая мидия из тарелки подруги. Это просто ужас! Боюсь представить, что творится на кухне! Владельцы, обратите внимание, при всех положительных качествах вашего заведения, уюте и вкусное еде, туда мы больше не пойдём! Фото с виновницей прикладываю.