Sirius
August 2022 •
1
Появилась у меня на экране телефона желтая полоску сбоку. Начитавшись отзывов решила обратиться в этот сервисный центр. Сотрудник их сказал, что у них только положительные отзывы, а отрицательные только от конкурентов, ну что ж, выскажу свое мнение, попробую внести ложку дегтя в эту бочку меда. За стойкой встретили меня двое молодых людей, видимо, я их сильно отвлекла, потому как вели себя как будто я им денег должна, всю информацию приходилось клещами вытягивать. Для них это рутина, а я первый раз телефон в ремонт сдаю (ну вот не было у меня такого опыта к счастью), можно и поподробнее объяснить все клиенту, не убудет, зато +100 в карму. Может проблема им моя показалась пустяковой или вопросы я не те задавала, я уж не знаю, но их общение со мной показалось крайне пренебрежительным. По стоимости озвучили либо 1500, либо 2500 в зависимости будет переклейка или замена, опять же без подробностей. Сказали по готовности завтра позвонят, на завтра никто не звонил, прислали сообщение. Пришла забирать и, честно говоря, сперва не узнала свой телефон. Весь заляпанный, вокруг корпуса везде клей, на задней крышке по углам царапины, да еще и функция двойного тапа для включения экрана не работает!!! Сказать, что была в шоке - ничего не сказать. Клей сотрудник благородно стал оттирать при мне салфетками, но оказывается - это норма и я сама должна была это делать. Неужели сложно перед возвратом клиенту привести устройство в божеский вид, просто хамское какое-то пренебрежительное отношение к клиентам! Царапины это, оказывается, мои, и чем докажешь, что ты не верблюд? На отсутствие функции двойного тапа мне заявили, что откуда мы знаем, может она у вас и до этого не работала! Замечательно устроились, ребята, гарантий никаких, бумаг на руках никаких, а если что не работает, так это только ваши слова против наших слов, мы же не проверяли и взятки гладки! Вариантов решения сотрудник никаких не предложил, что делать он не знает, зато пять раз мне повторил, что я должна знать, понимать, различать разницу замены экрана и дисплея, мол они сломать ничего не могли, во-первых как я это проверю, а во-вторых я вам ничего не должна, и надеюсь, руководство сей фирмы читает отзывы и научит своих сотрудников общаться с клиентами! Так как суть любого ремонта, как и продажи - решить проблему клиента, тогда и клиенты будут довольные, а не говорить, что мы тут старички на рынке, а в другом сервисе с вами и разговаривать не станут, в смысле, серьезно? В общем, полоски на экране пока нет, клей убрали, но задняя крышка теперь на миллиметр выступает, новых царапин уйма и с двойным тапом я попрощалась. Сотрудник мне сказал, он им не пользуется, ну замечательно, а мне было удобно, но после криворуких мастеров и мне не придется пользоваться. Подведем итог: 1. Сервисный центр "Сириус" однозначно не рекомендую. 2. Сотрудники абсолютно не клиентоориентированные, им на ваши проблемы начихать. 3. Гарантий никаких. 4. Ценовая политика вовсе не прозрачная (как у них написано на сайте). 5. Если уж решили сюда обратиться за ремонтом, нужно очень тщательно проверять, показывать сотрудникам перед сдачей, потому как если что работать не будет, ответ один - оно у вас и до этого не работало, и не докажешь обратное. Всем тепла и счастья))
Magnit Ehkstra
May 2019 •
5
Понравилось, что есть кассы самообслуживания, можно самой все пробить, заплатить наличными или через терминал и не стоять в очереди.