Пришла сегодня решить проблему. На что получила отказ т.к сим карта была не на моё. Надо было просто посмотреть заблокировали или нет. Пришлось дёрнуть мужа с работы. Хотела потом купить сим-карту но с собой был только телефон. Предоставила документы через госуслуги отказалась. Говорят что так нельзя.