Black Star Lounge
May 2024 •
5
Отметили с девушкой день рождения, остались в полном востроге, место шикарное, дымные кальяны, а еще оч удобное расположение. Спасибо вам!)
Chudo Yudo
August 2023 •
3
Ходим к вам около 9 месяцев, раз в месяц-два Замечатальная подача морепродуктов, хорошие ежи и устрицы по более чем приемлимой цене. Кухня тоже неплохая, на твердую 4ку, единственная ситуация была с бургером, который был суховат, но менеджер убедил нас в том, что кухня скоро станет лучше. Единственная часть, которая сильно хромает - это сервис, в один из первых посещений мы просили поменять официанта из-за того, что первый был по-настоящему груб и на вопрос: "что входит в ризотто?", он ответил : " там написано". Вчера днем решили опять зайти к вам команией и нам понравилось, повезло с официантом. Сегодня гулял по Арбату и решил съесть по ежу и выпить настоек и тут нас обслуживал официант - принесиподай. Никого диалога, практически 0 внимания во время нашего "ланча", счет мы попросили у человека, который занимается кальянами и который был в разы более вежлив. Официант вынес счет, не спросив при этом про карту лояльности, я попросил его добавить ее и хотел заплатить бонусами, на что он сказал мне, что уже поздно и этого сделать нельзя, хотя я уверен в обратном. Дальше он сказал, что просто зачтет посещение и как следовало ожидать - даже этого он не сделал. Нет проблемы заплатить, но если вы делаете карты лояльности, с такой возвратной программой - то стоить научить сотрудников ими пользоваться и неприятно видеть, как человек хочет, чтобы мы уже ушли поскорее, не выполняя свои прямые обязаности. Настроение такое не портит, но впечатление о сервисе в данном заведении все хуже и хуже. А это напрямую влияет на % людей, которые к вам вернутся, ведь в наше время большинство идут за впечатлениями, которые во много зависят от официанта.
Single
February 2023 •
4
Зашли открыть для себя новое место, но немного разочаровлись, коктейли были вкусные, работа хостет очень порадовала, она была открыта к нам, помогала на протяжении вечера, попробовали баклажан и тар тар, к ним взяли хлеб с маслом, баклажан был горький, масло твердое и пришлось подождать, чтобы оно расстаяло, к тар тару не предложили даже перец, мясо было бесвкусное, вернемся не раньше, чем через пол года, надеемся у вас получится что-то исправить