Atlas
September 2023 •
1
Не советую ездить с Атласом. Был билет из Екатеринбурга в Челябинск. Заранее была на месте, точно как показано на карте в билете. Во-первых сменили номер машины, без предупреждения. Но я заранее на всякий случай заглянула на сайт и увидела смену машины. За пять минут до отьезда начала беспокоиться и позвонила в службу поддержки (телефон указан на билете) и сообщила где я стою и что такой машины нет, на что мне сообщили что посадка идет, смотрите. Я еще раз внимательно просмотрела все машины, такого номера не было. Перезвонив и дождавшись ответа я узнала что машина уже уехала и билет отменен. Т.е. я вовремя сообщила,что стою на нужном месте и не вижу машину, оператор об этом знала, но не стала обращать на это внимание и связываться с водителем. При этом когда я спросила как так машина уехала, когда я позвонила и сказала что я здесь, мне ответили что они тут вообще не при чем, они за это не отвечают. Т.е. компания Атлас (телефон которой указан на билете как служба поддержки и у которых я купила билет), при малейшей сложности не оказывает никакой поддержки и прямым текстом говорит, а мы что, а мы не при чем. При это на сайте указан мой телефон и под ним у них написано - "С помощью телефона мы сможем связаться с вами в случае отмены, переноса рейса или других ситуациях." Я спросила, почему водитель не набрал этот номер,видя что пассажира нет, на что мне сказали, что водитель не должен этим заниматься. Хотя я на другом рейсе видела как водитель звонил, т.к. стоял не в том месте, что указано на карте и пассажир благополучно сел, просто дойдя куда нужно. А еще,когда звонишь по этому номеру автоответчик предлагает связаться с водителем нажав цифру 3 (что я также заранее пыталась сделать), но не тут то было, после нажатия ничего не происходит, связаться можно только с оператором. В общем никакой помощи в так называемой "службе поддержки" вам не окажут, а наоборот скажут что они вообще не при чем и водитель не при чем. В общем такое безобразие и такую организацию я встречаю впервые. Также был еще неприятный инцидент в другой поездке. Выбирайте другие, надежные компании, которым не плевать на своих клиентов.