Vet Global
October 2020 •
1
Мерзкое отношение. Нервотрёпка. Обещали экспресс анализы крови(3-4часа) в итоге ждали больше суток и за них пришлось бороться, обзванивания клинику, лабораторию, колл центры сети. С операцией псу нельзя тянуть, что было объяснено доктору, поэтому метались по мск в поисках экспресс анализов и ЭхоКГ, чтобы экстренно сделать МРТ и записаться на операцию. Кто сильнее врёт в данной ситуации не понятно( врач, который заверил, что всё будет вовремя-Буштырьков Андрей Владимирович или лаборатория-в которой нам сказали, что экспресс был не оформлен и у нас обычные анализы-«ждите и вообще не звоните нам, звоните в клинику»). Клиника даже через кол центр перестала отвечать 10 часов на телефонные звонки. Врач утром соврал, что всё отправлено, разбирайтесь с лабораторией, потом перестал отвечать на звонки, лаборатория сказала, что анализы им доставили поздно вечером и они делаются в обычном режиме-соответственно не готовы и нам не высланы были. А ведь экспресс анализы стоят дороже. Что это было невнимательность, халатность или обман, сейчас уже сложно понять. Крайне разочарована отсутствием у работников совести и уважения к чужому времени и отсутствием сочувствия к животной боли. Просьбу со мной связаться менеджера сети проигнорировали, на письмо на почту по предоставлению квитанции никто не ответил. В данной клинике нам не оформляли ни карту, ни договор, ни анкету здоровья.