Pyatyorochka
October 2024 •
1
Отвратительное отношение к покупателям! 11.10 в 3 часа ночи совершила покупку, оплатила по сбп на кассе. С карты списание произошло сразу, а на кассе магазина эта операция не отразилась, потому что касса зависла! "Мастер" в решении стандартных(казалось бы) ситуаций в торговле старший продавец Ахметова (или Ахмедова) повторяла лишь то, что я не оплатила покупку, что должна самостоятельно решать этот вопрос с банком (на повышенных тонах, естественно). Чек в приложении банка я сразу показала сотрудникам. На кассе магазина не отразилось , что "не прошла оплата", либо "недостаточно средств" и тд... Она у них просто зависла. При этом сотрудник горячей линии сказал, что по карте "5" он видит позиции, которые я пыталась купить. Соответственно в их системе эта операция видна! Итог : полчаса потраченного времени , хамство от старшего продавца , никаких предложений решения вопроса на месте, 8-и дневное (!) рассмотрение обращения, созданного на горячей линии. Спустя 8! дней мне предложили приехать в магазин и написать заявление на возврат средств (хотя сотрудникам горячей линии я говорила, что в том районе не живу и для того, чтобы приехать, я на топливо потрачу в три раза больше, чем сумма покупки). И почему этого нельзя было сделать сразу? Наверное "компетентность" старшего продавца не позволила предложить какое-либо решение. К слову выписку я сделала, деньги списаны, оплаченного товара я не получила!