В бронь был включён завтрак, но из-за того, что было не понятно куда идти, завтрак пропущен.
Было бы неплохо не просто сказать на ресепшене сотруднику: «в арку и направо», а именно сделать план, в котором можно ознакомиться с территорией. Или подробнее сказать куда идти.