Sunzha
February 2025 •
1
Посетили ваш ресторан и остались крайне недовольны. Во-первых, в туалете не было даже элементарных вещей – ни туалетной бумаги, ни одноразовых полотенец для рук. Это базовые вещи, которые должны быть в любом заведении. Во-вторых, обслуживание на ужасном уровне. Мы сидели в центре зала, и со всех сторон люди постоянно звали официантов, крича их имена на весь зал, а сами официанты вообще не подходили. Когда я лично попросила официантку подойти, она мне сказала, что нужно звать её имя на весь зал. Почему я должна кричать, чтобы меня обслужили? Это просто неуважение. Официантка не подходила к нашим соседям за столом, мужчине пришлось звать её пять раз. Это абсолютно неприемлемо! Что касается скидки, нас откровенно обманули. Официантка сказала, что скидка 20% действует на весь чек, но по факту её применили только на горячее блюдо. Когда мы начали разбираться с администратором, она сказала, что «программа так считает» и ничего изменить нельзя. Это выглядит как оправдание. Более того, она даже не дала нам нормально ответить, постоянно перебивала. В итоге выяснилось, что официантка работает всего 3 дня, а второй администратор – первый день. И это было заявлено как оправдание. На наш взгляд, это обман! Когда подошла мигера (женщина с короткой стрижкой), она разбираться с нами начала очень громко, заявив: «Хотите, я вам оплачу? Если вам так принципиально!». Все люди в зале начали смотреть на нас, и мы оказались в неудобном положении, хотя по факту проблема была в их системе. Нас обманули и пытались скрыть свою ошибку. Кроме того, гардеробный шкаф расположен в самом неудобном месте, прямо между кухней, барной стойкой и входом. Официанты бегают так быстро, что дважды чуть не сбили меня, так как они носятся прямо там, где проходят люди. Персонал улыбается в лицо, но на деле обманывает. Мы больше никогда не вернемся в этот ресторан и не будем его рекомендовать. Это был наш первый и последний раз, когда мы сюда пришли. Я до конца не верила в то, что мои друзья говорили о плохом обслуживании здесь, но решила проверить. Как говорится, доверяй, но проверяй. И я убедилась, что больше никогда не переступлю порог этого заведения. Очень разочарованы и надеемся, что руководство ресторана обратит внимание на эти проблемы.