Delovye Linii
November 2022
2
Сначала обрадовалась сотрудничеству с этой компанией , но...они сумели добавить огромную ложку дегтя. И так , первое. Заказ привезли в Томск и отказались осуществлять погрузо-разгрузочные работы за которые уже было заплачено и все оговорено. Когда позвонила менеджеру , она сначала сама удивилась , что отказываются делать работу, но после минутного обсуждения с кем-то , сказала, что да, у вас не осуществляют погрузо-разгрузочные работы , если они не в черте города . А раньше это нельзя было сказать !!! Ну ладно, сами приехали и забрали груз. Естественно, получилась немаленькая сумма к возврату , потому что ДелЛинии берут немалые деньги за доставку , а уж тем более за разгрузку и погрузку . Все перетекает во второе . Я заранее оплатила доставку , за день до прибытия груза в Томск , и , как оказалось, зря это сделала (ЛУЧШЕ ПЛАТИТЕ ПО ФАКТУ, ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ГРУЗА). Получалось, что компания должна мне вернуть чуть больше 5,5 тыщ руб.( следует, с первого пункта). Я написала заявление на возврат и мне пришло сообщение от менеджера , что все принято и передано в бухгалтерию , в течении 10 дней мне придет возврат . Замечательно, подумала я , и зря ! Прошло 10,11,12 ... дней и ничего . Я написала письмо клиент. сервису и мне ответили , что к возврату у Вас 200 с небольшим рублей .ЧТО? Я зашла в личный кабинет ДелЛиний и обнаружила , что постфактум мне выставлен счет за разгрузо-погрузочные работы по адресу отправки на 5 с лишним тысяч рублей. Он был выставлен через 4 дня , после получения груза и моего заявления на возврат . Ранее мне никто не говорил, что разгрузка погрузка будет стоить 5 тыщ в Москве в черте города , можно даже сказать в центре . Сказать , что я афигела- ничего не сказать. И последнее, даже чтобы получить возврат несчастных 239 рублей , нежно отправить "тысяча и один документ". СПАСИБО, что хоть доставили груз в целостности и сохранности. Если бы еще и этого не сделали , при доп. заказе упаковки в деревянную обрешетку, то я уж не знаю...!!!