Health 365
July 2024 •
3
Никогда нигде не пишу отзывы, но меня поразило отношение данной клиники к своим пациентам. 28 мая посещала гинеколога Голубеву, к врачу вопросов нет, всё великолепно. Сдавала анализ фемофлор, сказали в течение нескольких дней пришлют результат на почту , по которому я сама пойму, нужно ли мне записываться к врачу снова и дальнейшее лечение. В крайнем случае сказали можно связаться с врачом по телефону (чтобы просто так не записываться на приём, если всё хорошо по анализам). Проходит 2 недели, результатов на почте я не увидела. Звоню в клинику, говорят: «дак у нас же по вашему запросу на почту отправляются результаты, вот вы сегодня позвонили, сегодня вышлем результат». Проходит ещё неделя, результатов нет) Звоню в клинику ещё раз и выясняется, что результаты были отправлены ещё 30 мая, только вот не на мой адрес почты))) Ни одного извинения в свой адрес я не услышала, общение было на уровне будто это абсолютно нормально для данной клиники. Спасибо на том, что почти спустя месяц я получила свои результаты. Результат анализов я сама не разобрала и решила уже лично дойти до клиники. Попросила администратора помочь мне их понять, если это возможно. На что она сказала, что нужно записываться снова к врачу и больше ничего она сделать не может. Спустя 10 минут нашей дискуссии и моего запроса на номер вышестоящего руководства она резко вспомнила, что может связать меня с врачом по телефону) Такая вот история. Была в этой клинике первый и последний раз. Всё-таки, когда идёшь в частную клинику, ожидаешь более оперативной работы и приветливого персонала. А в итоге мне пришлось просто ВЫПРАШИВАТЬ результат анализа и звонок с врачом)