Денис Сидоров
6
0
subscribers
0
subscriptions
12.6K
views
Отвратительное отделение, как ни зайдешь, все время очередь, терминал не работа ет. Очереди огромные, обслуживание медленное, бывает только один сотрудник, время тратиться на получение письма от 30-50 минут. На фото отстоял 20 минут.
Очень долгое ожидание, простоял в авто формате 15 минут в очереди, хотя планировал быстро заскочить взять еды и мчать дальше, суть теряется, с таким успехом можно заехать в обычное кафе, а с учетом дефицита времени и пробок, это крайне важно
Гостиница высший класс, номера повышенного комфорта есть даже кофеварка, кухня шведский стол на завтраки, есть тренажерный зал, чисто, расположение удобное в городе.
Гостиница постройки СССР, но номер в котором я жил с современным ремонтом ( номер на 12-м этаже ), завтраки шведский стол.
Бронировал номер на Островке, позвонил заранее, уточнил возможно ли заселение раньше 14.00, мне утвердительно сказали приезжайте к 14.00 не раньше номер будет готов. Приехали мы к 14.00, по факту номер был не готов, объяснил что путешествуем с двумя детьми, администратор Анжелика ответила понимаю, но ничего сделать не могу, попросил оставить вещи, говорят в коридоре ставьте никто не возьмет. Дошел до номера, оказался не тот, который бронировал, подошел к администратору, он сказал все вопросы к Островку мы тут не причем. Итог, заселили не вовремя, номер предоставили не тот, на встречу вообще не идут, парковка для машины платная, общение полухамское(Администратор Анжелика), т.е. не они мне предоставляют услугу, а я халоп приехал умолять. При таком отношении к клиентам, делаю вывод - далеко нашим "лаптежным" гостиницам до западных, при таком отношении и ценах, НО не всем. Клиентоориентированности 0!!!! Администратор Анжелика тому подтверждение. Не рокомедую бронирование, в Туапсе много других добропорядочных отелей.