Bobenkova Nails
May 2024 •
5
Просто потрясающий мастер, все очень аккуратно и качественно. Мастер учитывает все ваши пожелания, сделает аккуратную форму из своих «не очень» ногтей. Помимо всего еще и с человеком приятно общаться, всегда предложит чай или кофе. Советую мастера, все на высоте )
Avtomir, Lada
December 2022 •
1
Были сеголня в сервисе на проспекте октября 92. Остались неприятно удивлены и с отвратительным отзывом об этом месте. Записывались заранее на замену масла по телефону, сразу же обозначили что масло и фильтр будут свои, на что девушка по телевфону спросила:"а почему не берете наше масло?". На что получила от нас ответ, что мы давно уже купили сами. Она сообщила нам стоимость 980 рублей за замену масла. То есть записываясь на сервис, сотрудники были уведомлены о том, что расходники НАШИ и нам просто нужно заменить их. Привезли машину на сервис, сотруднику, забиравшего машину, показали, что масло лежит на заднем сидении. Мы уехали, после звонка о готовности работ, мы вернулись в сервис и пошли на кассу. На кассе нам говорят: " К оплате 7900". Мы пошли к сотруднику (Андрей) и стали узнавать почему такая цена, ведь расходники были свои и сумма по телефону была обозначена другая. Андрей нам говорит :"я ничего не знаю, у меня записано, что расходники будут наши". Решать проблему сотрудник не захотел и начал говорить :"что теперь, сливать масло что ли наше? Приходите в понедельник. " Мы пытались узнать как можно решить вопрос сейчас, попросили позвать человека, с кем можно решить проблему. Но решения кроме как фразы "в понедельник" От сотрудника не последовало. То есть сотрудник хотел чтобы мы заплатили 7900 и просто ушли. И только после того, как мы попросили запись телефонного разговора с девушкой, с которой мы договаривались о записи, он нехотя позвонил мастерам и сказал, что нужно слить их масло и залить наше. Сквозь зубы сказал нам :"ожидайте!! " Проблема решилась, нам все поменяли на наши расходники и заплатили мы 790 рублей о которых и договаривались. Перед нами даже не извенились, ни за нежелание решать проблему клиента ( хотя это проблема и безолаберность сервиса, чтот они не могут передавать корректно информацию друг другу, да хотя бы могли спросить когда мы привезли машину, чьи будут расходники, почему то сами все решили и видимо хотели на вариться на "дурачков" ) ни за лишнее ожидание (которого могло бы не быть если бы сотрудники сделали все как надо сразу).