beeline
July 2024
1
Возникла проблема с роутером (пропадает интернет). Предложили замену. Я четко оговорила, что мне нужна точно такая же модель роутера (висит на стене), чтобы больше не вколачивать саморезы в стену. Записали, пообещали. И тут начался сюр! Во-первых, это курьерская компания-партнер. Они просто никак не обозначились в оговоренный день визита. Приехали на следующий день и привезли... та-дам!!! ну конечно же, совершенно другую модель роутера!!! Мало того, у других провайдеров приезжают техники, который сами монтируют/производят замену оборудования, а тут ты сам себе режиссер((( Позвонила на ГЛ Билайна. Ни извинений, ни предложений уладить конфликт хотя-бы за счет снижения стоимости услуги, пусть на несколько месяцев. НИ-ЧЕ-ГО!!!!! По итогу: я со старым роутером и испорченными нервами. Ищу альтернативу среди провайдеров. Билайн!!! Выбирайте партнеров более тщательно (курьерская служба), будьте более гибкими в решении вопросов клиентов, иначе вы их теряете. И помните, что вы не одни на рынке, незаменимых нет!!!
Juza
November 2020
1
Компании следует более ответственно относиться к подбору персонала, в частности, продавцов. После длительного выбора, мы остановились на ближайшем к нам магазине "Юза", ИП Дедун М.А., находящимся по ул. 3-я Восточная, 31, в пгт Черлак Омской области. Предварительно общались по телефону, консультировались по подбору газового котла (настенного, двухконтурного). Здесь вопросов нет, девушка помогла подобрать котел по заданным параметрам и соотношению "цена/качество". Супруг съездил и приобрел. НО! О чем умолчала продавец Тунда Е.В.: оказывается, мы, как потенциальные клиенты, обратившиеся впервые, по обслуживанию котла в ООО "ГАЗ-ТЕРМ-СЕРВИС", имели право на существенную скидку при покупке. Более того, на момент покупки действовала акция "Утилизация". Но продавец нам сказала, что надо сейчас сдать старый котел, чего мы в принципе не могли сделать, т.к. новый еще подлежал установке и естественно, старый не был демонтирован и работал. Также продавец не проинформировала, что на шнуре котла отсутствует вилка, которую нужно приобретать отдельно. Наша семья могла бы сэкономить существенную для нас сумму. Все это мы узнали от третьих лиц при демонтаже старого, монтаже нового и его запуске. В сложной экономической ситуации это было бы весьма кстати. Информация об акции "Утилизация" была размещена в магазине, поэтому супруг и спросил. Имидж компании во многом зависит от действия сотрудников на местах. Продавец магазина "Юза" в пгт Черлак далека от поддержания оного на достойном уровне. Сомневаюсь, что она не была проинформирована об акциях и скидках. И программу "Утилизация" также было возможно применить к нашему случаю, а именно, мастера могли бы забрать наш старый котел при процедуре запуска.