subscribers

subscription

8.9K

views

July 2023

Это самое отвратительное посещение парикмахерской, которое было в принципе. Сервис – 0. Подошли с сыном (14 лет) вчера вечером в данный бабершоп "По-братски", чтобы сына подстригли. Времени было 7 вечера, то есть совсем не под конец рабочей смены, заявленной в часах работы на вывеске. В зале один единственный мастер дорабатывает с клиентом последние штрихи. Задала вопрос ему, возьмёт ли он мальчика сейчас на стрижку, на что он сказал "да" и позвал администратора. Ждать администратора Евгению пришлось какое-то время. Когда она все же вышла, я объяснила, что нужно подстричь сына. При нас, перекрикиваясь от стойки ресепшн в зал, эти двое "специалистов" "порешали по-братски", что брать сейчас заказ матер не хочет. Евгения предложила записать мальчика (мальчик стоит рядом, это важно для дальнейшего повествования) на завтра на 8 вечера. Евгения выяснила, какой предполагается тип стрижки, записала номер телефона, поставила запись. Когда на следующий вечер мы пришли к положенному времени, та же вчерашняя администратор Евгения и тот же самый мастер, встретив его у стойки, глядя на сына, выяснили ещё раз, какую стрижку ему надо выполнить (просто "снять" под шестерку с боков и с затылка длину в его стрижке-боб, не сложная манипуляция, не так ли?!) и дружно сказали, что этого они делать не будут. Естественно, это вызвало у меня вопросы: как минимум тот вопрос, что Евгения и матер видели вчера сына, с которым мы приходили, и ни слова не сказали, что не готовы выполнить заказ на его стрижку. Евгения ответила на это, она вчера "просто не заметила", что у мальчика удлиненный боб. Пишу намного корректнее, чем ответила мне эта админситратор. Это история не про сервис, а про его полное отсутствие. В данной сфере важно держать свое лицо и быть конкурентными на рынке услуг. В данном случае ни про какие услуги идёт речь. Никому не рекомендую. Ни матер, ни администратор, не извинились за свое поведение. Ощущение, что это заведение "для своих" и совсем не про стрижки.