Если Вы хотите разочароваться и остаться голодными, то Вам сюда 😍
Заказали пиццу самовывозом.
Привезли домой, пицца горелая, настроение испорчено, как и вечер.
С таким отношением не хочется никакого больше дела с Вами иметь.
Причём, ситуация с горелой пиццей не в первый раз.
Как можно выдавать клиенту некачественный товар?
Ужас, просто ужас.
Если можно было поставить 0, то тут была бы именно эта оценка.
Никогда не жаловалась на данную сеть, но тут прям приходится. Что же меня расстроило?
1) ожидание
Мы прождали свой заказ 30 минут. С тем условием, что нам должны были его принести к столу. Мы подходили два раза: один раз нам сказали: «ждите, Вам принесут»; второй раз уже отдали заказ в руки (т.е доносили до стола самостоятельно)
2) невнимательность сотрудников
В заказа было указано: «Гранд» без лука. Какого было моё удивление, когда я почувствовала лук..
Ни разу ещё не было такого, чтобы данная сеть подводила меня в этом вопросе.
А если у меня, к примеру, аллергия на лук?
Безответственное отношение. Да, вы делаете быстро (что в нашем случае не оказалось правдой), но всё же.
Замена бургера (новым, без лука!) сгладила ситуацию, но осадок остался.
Если сотрудники не справляются, то надо как-то выходить из ситуации, а то из-за двух нареканий складывается не самое лучшее мнение о компании (в целом).
Честно сказать, была очень удивлена тем, что в Хостеле может быть такой хороший сервис.
Проездом были в Ярославле, нужно было срочно найти место, где можно отдохнуть после дороги.
В 8 утра мы позвонили, нам сказали, что заселят без проблем (и без доплат!). Этим могут похвастаться далеко не все гостиницы/отели.
Приехали, без проблем поставили машину на парковку (около Хостела есть большая парковка!). Милая женщина на ресепшене быстро нас заселила, всё показала и рассказала.
Сам по себе номер неплохой (ожидания были неоправданны): свежий ремонт, чистенько, тихо. СОБСТВЕННАЯ ВАННАЯ КОМНАТА!
Какого было моё удивление, когда я увидела дополнительную дверь в номере.
Телевизор рабочий, розетки расположены прям около кровати, что удобно было для меня (заряжать ноутбук/телефон для работы).
Есть общая кухня, кулер с водой. Так как мы заселялись на один день, не смогу по достоинству оценить. Мы кушали только в номере 😅
Соотношение цена-качество: 100 процентное! Если Вам требуется на 1-2 дня переночевать, то рекомендую.
Проездом остановились в этом «прекрасном» месте.
Клиентоориентированность 0, попросили заселить с 8:00 до 21:00 (без ночёвки), нам сказали, что потребуется ещё +50% (за ранний заезд) от всей стоимости. Пришлось заплатить 4 тысячи за 13 часов (в экономе).
Ремонт везде, как в СССР. Туалет/ванная общая на этаже. Нужно было помыть руки: женский туалет был закрыт, в мужском туалете не было воды. Пришлось спускаться до машины, чтобы взять салфетки.
В самом номере тесно. Две кровати, розетка расположена НЕ у кровати, а у телевизора (и на весь номер всего одна сдвоенная розетка, где одна розетка была занята телевизором), пару стульев и какой-то шкаф.
Деревянные окна, которые, чтобы открыть, нужно ещё постараться.
Слышимость..это вообще отдельная тема. Мы слышали всё то, что происходит у соседей, как будто они находились не по соседству, а в нашем номере.
Тут даже страшно говорить о соотношение: цена-качество. Для небольшого города это немыслимая стоимость. Вывод: лучше поспать в машине, чем тут.
Неплохое место, чтобы просто переночевать. Номера требуют косметического ремонта. У нас в номере была просевшая дверь, которая с трудом открывалась и закрывалась. Дверь в ванною закрывалась с грохотом, что тоже не понравилось.
Не смотря на то, что мы забронировали двухместный номер, нам предоставили большой трёхместный (это, конечно же +).
Не смотрю телевизор, но в гостиницах люблю включать на фон. Нормально НЕ работала приставка. В один день что-то показывало, во второй день не включился не один из каналов.
Брали завтрак (4 блюда: каша, салат, блинчики и яичница) стоимостью 500 рублей. Вкусно, красивая подача, неограниченное количество кофе и чая. Это без вопросов порадовало.
Есть собственная небольшая парковка. Это преимущество для тех, кто приехал издалека на машине. Узковатая, но проблем с местами не было.
Соотношение цена-качество. Найти за такую стоимость отель/гостиницу в центре города будет сложновато, скорее всего, даже невозможно… :)
Кстати, о расположении-это, конечно, преимущество. Центр города, рядом магазин «Ашан», много разных заведений, где можно подкрепиться, вкусно покушать, а также для тех, кто приехал на поезде: рядом находится жд вокзал.