Ольга Семенова
О
4
0
subscribers
0
subscriptions
160.6K
views
Хороший и милый магазин у дома!
Низкие цены (сравнила дома с озон, в магазине игрушек дейстаительно дешевле).
Наконец-ти появилось рядрм с домом что-то полезное)
Такой отвратительного отношения и ужасной клиентоориентированности я никогда не видела.
Сделали заявку на подключение интернета, как юр лицо. Предоставили документы, обговорили условия. И когда все было готово, начали согласовывать время выезда специалиста для установки, менеджер назвал день и интервал с 9-00 до 21-00, предупредив что позвонят за 10 мин. Я попросила, уточнить интервал на что он ответил: «Интервала нет, за 10 мин вам позвонят!» Я пыталась объяснить, что у меня маленький ребёнок и в помещении никого целый день не может быть, но менеджер даже слушать не хотел. В итоге, я сказала, что пошла к конкурентам, он просто сказал, что аннулирует заявку…
Прекрасно, что клиенты Вам не нужны и относитесь Вы к ним настолько пренебрежительно и совершенно не лояльно. Благо, что Ваши конкуренты работают чётче и внимательнее с заказчиками.
Вчера при заказе через Яндекс.Еда не привезли одно блюдо. Как выяснилось - забыли передать курьеру. При звонке в Кофеманию менеджер быстро решил проблему и блюло доставили на такси + передали комплимент. Спасибо за клиентоориентированность! Вы крутые!)
Этот ресторан мы посещаем с открытия (с 2013 года). Ранее мы посещали его каждые выходные, все семейные мероприятия, в том числе свой День Рождения уже 6 лет подряд я отмечаю только в этом месте. Так как сейчас у нас маленький ребёнок и в Коллекцию мы не можем приходить также часто как раньше, поэтому мы постоянно заказываем домой любимые блюда.
Но сегодня наша дружба закончена.
Пришли поужинать, через 50 минут вспоминаем, что почему-то на столе у нас совсем пусто, зовём официанта, она приходит и начинает краснея лепетать про то что у них сбой программы и слетел наш заказ... Повидиму заказ слетел только у нашего столика, т к всех окружающих прекрасно обслуживали... так как через 40 мин нам нужно быть дома, а официант обещает, что через 15 мин все будет готово, мы соглашаемся подождать... ну все же бывает и все мы люди... просим только сразу принести чай... дальше начинается самое интересное - официант опять пропадает, чай не приносят (хотя понимают, что накосячили и могли бы поторопиться). Через 20 мин мы зовём официанта, его не приглашают... зовём менеджера, но ни хостес, ни другие официанты не реагируют на просьбы.... потом появляется наш официант с чаем и сообщает, что блюда ещё не готовы... просим позвать менеджера, но он тоже к нам не спешит... наконец-то он появляется, мы ему объясняем, что мы остались голодными, а нам нужно уже уходить домой, т к ждёт малыш, а он предлагает нам бутылку шампанского виде компенсации... зачем она нам? Мы хотим есть, потеряли 1,5 часа, персонал повёл себя отвратительно по отношению к гостям.
Больше в Коллекцию мы не придём и всем друзьям отсоветуем посещать это место.