Посмотрели с женой на зал - сделали замечание за занятие коммерческой деятельностью.
А если серьезно, половина людей в зал поодиночке не ходят, политика компании напрямую коррелирует с отзывами конечных, зачастую не виноватых, франшизных предприятий.