Spirit Fitness
January 2025 •
1
Уважаемые представители Spirit Fitness Я обращаюсь к вам с жалобой на действия вашей компании в связи с приобретением абонемента. 5 ноября я приобрела самый дорогой абонемент. При подписании договора у стойки я уточнила у администратора, могу ли я отложить начало действия абонемента, так как в данный момент у меня была очень требовательная работа и я не могла им воспользоваться. Мне было сообщено, что абонемент будет активирован только при первом использовании браслета. Однако, впоследствии я узнала, что абонемент активируется автоматически в последний день месяца, в котором он был приобретен. На вашем сайте и в службе поддержки акцентируется внимание на том, что активация может происходить либо через браслет, либо самостоятельно, но в действительности активация происходит автоматически без моего участия и реальной осведомленности этого процесс. Это является вводящим в заблуждение, так как я не была должным образом проинформирована о данном процессе. Кроме того, ваша компания не уведомила меня о факте активации абонемента. Я не получила никакого уведомления, ни по телефону, ни по электронной почте, и единственным подтверждением активации стало повторное списание средств за услугу. Я обращалась в службу поддержки трижды, однако дважды мои звонки были прерваны без предоставления решения проблемы. Лишь третий оператор объяснил мне процедуру подачи жалобы, но, как выяснилось, они не могут решить вопросы, так как это прерогатива менеджеров конкретного зала, которые недоступны для прямого общения в их же зале (их нет на месте). Мне сообщили, что была подана заявка, и я должна ждать обратного звонка от менеджеров. Однако у меня есть основания полагать, что они просто проигнорируют мой запрос и будут зачитывать условия оферты, которые им удобны. При этом в предложенной оферте отсутствует адекватная система обратной связи и решения жалоб, а служба поддержки, по сути, функционирует как номинальная линия, где предоставляется лишь стандартная информация. В связи с вышеизложенным, прошу вас рассмотреть мою жалобу и предоставить мне разъяснения по данной ситуации, а также информацию о возможных вариантах решения проблемы.
Taiyaki
May 2024 •
4
Очень милое миню, в рыбке много начинки. Остальные позиции в меню пока не пробовала)
Meyel
July 2022 •
5
Небольшой, но уютный. Консультант очень отзывчивый, помог с подбором.