Маша Ч.
5
0
subscribers
1
subscription
39.9K
views
Пришли большой компанией (12 человек: 10 взрослых и 2 детей).
Сделала большой заказ еды.
Хотели заказать ром, но тот Который выбрали - закончился.
Остался только ром по самой низкой цене, и мы уточнили возможность принести свой алкоголь, на что нам сообщили, что с нас по 1 000 рублей с каждого (даже с ребёнка).
Конечно, в рамках нашего большой заказа, и отсутствия нормального подходящего алкоголя из меню - это крайне не клиентоориентированный подход.
Но точно хотим выразить благодарность официанту Даниилу Шаронову, очень старательный, оперативный, и позитивный.
Чего не может сказать о менеджере.
Шикарная локация. Вкусно. Но немного странно выглядит хостел, тем более в сравнении с официантами (очень все в едином стиле₽.
Это один из лучших отелей: персонал, питание, и самое главное пжяж
я не понимаю почему все так хвалят)
1. Тянули с коммуникацией в Ривьере в итоге потом сказали что комнаты все занята на нужный д ень в локации которую выбрали.
2. Связалась со второй локацией, объяснили ситуации из п 1, оператор извинялась, сказала что свяжутся, но в итоге уже идет 4й день, никто не связывается, и дозвониться не могу (среда 14:45),..
Очень странный и ужасный подход .
Это какой-то ужас а не отделение. Такого хамства еще не было. Начальник отделения позволяет себе говорить "Что вы тут бегаете!" и в итоге встать и уйти не обслужив... Коммуникация происходит исключительно у ее в хамском тоне, что просто неприемлемо. И удивительно, что столько жалоб а все никак и ничего с ними сделать не могут, хотя бы провели переговоры по деликатному общению с учетом того, что работают с большим кол-ов людей. Остальные сотрудники вроде бы более тактичней, ну руко водитель это ужас...
Постоянный клиент этой химчистки! Но хлопковое платье ботега испортили! И предполагали что я на обращу внимание на выбеленное пятно посередине! Написала претензию, платье не забрала. До сих пор не связались
