Tsvetomania
May 2024
5
Отличный магазин, приветливые продавцы, очень выручили 8 марта
Tsvetomania
April 2024
5
Отличный магазин, всегда свежие цветы
Liga Divanov
September 2021
1
Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этого магазина! Если есть возможность, заказывайте в другом месте. Исходя из моего опыта это худший магазин по продаже мебели. Обещали привезти диван за неделю, строго в определнный день, что мне заранее позвонят и назовут время. Конечно же никто не позворил, даже с информацией о задержке (!), просто забили, выяснил позвонив самостоятельно что заказа не будет. Пообещали еще через неделю все приевзти. Проходит вторая неделя, угадайте что произошло? Конечно же никто опять не позвонил и не написал (ни доставка, ни менеджер) с сообщением о задержке. На мой звонок что так поступать не дело, готов ждать третью неделю только при условии что доставят в точный день и с компенсацией за двойной срыв доставки, мне внезапно начали рассказывать что я сам виноват и вообще скидку тебе не дадим. Итого: 1. Логистика худшая в сфере по питеру (работал с 4 онлайн магазинами), хотя, внимание, речь идет о логистике с их же производства!!! Как можно так выстроить логистику, что вы сами не знаете когда привезут диван вашего пооизводства? Как можно забыть доставить заказ на склад? 2. Менеджеры не позвонили ни во время сбоя первой доставки, ни во время второй, все выяснял самостоятельно когда ничего не приехало. Помимо этого совершенно не умеют работать с притензиями клиентов, даже не постарались снять негатив, клиентоориентированность отсутсвует (уверен это слово они увидят впервые, если и читают отзывы). У тут даже дело не в скидке, а в том как выстраивается диалог. В общем, не заказывайте тут ничего и никогда, нервные клетки вам дороже, мебельные магазины в спб из первых же 3-4 запросов гугла работают более-менее, а не имитируют деятельность как "лига диванов".