Пытались сдать документы на получение паспорта для дочери. Сдать не смогли, поскольку сначала мне заявили, что госпошлину должен оплачивать тот, кому выдаётся паспорт (я оплатил от своего имени), затем нам сообщили, что нужна выписка из домовой книги о том, что ребёнок действительно прописан по определённому адресу. Ну и последний пункт - фото должно быть матовым, а не глянцевым. Я не против правил, но правило на то и правило, чтобы о них было известно всем. На сайте госуслуг, где мы черпали информацию перед подготовкой документов, ни слова про выписку, матовое фото и требование к плательщику госпошлины не сказано. Вот и получается, построили красивое здание, освоили хорошие деньги из бюджета, создали посредника для работы с населением, а организовать элементарную связь и синхронизацию требований не можем. В итоге поехали в ОВД (паспортный стол), где у нас благополучно приняли все документы и выдали через месяц паспорт.