Ozon
September 2022 •
1
Забирала сегодня, 4 сентября, заказ в пункте выдачи по адресу ул. Ставропольская д. 159. Однако прежде чем я получила товар, произошла неприятная ситуация. У меня не установлено приложение на телефоне, так как нет возможности это сделать. Следовательно штрих-кода для получения тоже нет. Делаю заказ через компьютер. Сотрудник пункта выдачи Курдюкова отказывалась отдавать товар по номеру заказа, списав все на новые правила и неоднократно говоря о необходимости установить мобильное приложение. После пустых разговоров она согласилась найти заказ по номеру в базе (тут она уже сказала, что можно так делать). Я дважды продиктовала номер заказа - в базе не было совпадений. На это сотрудник ответила, что номер заказа неактуальный. Как так? По ее словам, номер заказа (даже не код получения) меняется каждые 24 часа. Это ведь априори неверно. Тогда она снова начала говорить про штрих-код, мобильное приложение. Я снова объяснила ситуацию, но в этот раз попросила папу, который был дома, сфотографировать личный кабинет. Показываю сотруднику: кода нет. Затем она говорит, мол, нужно зайти в "Мои заказы" (хотя скриншот был именно из этой страницы) и тд, и далее нужно нажать на кнопку: там заветный штрих-код. Я говорю: "Она не нажимается", на что получаю ответ: "Так это же скриншот". После этих слов я поняла, что найти решение случившегося конфликта будет еще труднее. Затем я попросила пробить в базе другой номер - код для получения заказа. Благо, в этот раз сработало. Но здесь возник вопрос: почему сотрудник не мог подсказать, по какому коду в их базе все-таки можно найти товар? Я нечастый гость Ozon, поэтому не знаю процесса получения. Однако в других маркетплейсах не встречала таких некомпетентных работников, которые вместо того, чтобы помочь клиенту и отпустить его с хорошим настроением (что также важно и для имиджа компании), хамили, гнули свою линию и приводили аргументы в пользу штрих-кодов и мобильных приложений.
Perm-2
July 2022 •
5
Легко добраться до вокзала. Красивый и довольно просторный зал ожидания. Легко выйти на платформы. Для пригородных поездов и поездов дальнего следования они отдельные, поэтому электрички не заграждают путь к пассажирским поездам.
Hostel Kungur
July 2022 •
5
Хостел очень уютный, много деталей «из прошлого», что приносит ему изюминку. Везде всегда чистота. Очень вкусные завтраки. Хозяйка милая и заботливая, всегда поинтересуется, как дела, как прошёл день, да ещё и о городе много чего интересного расскажет.