Uzola
May 2021 •
2
9 причин ещё раз подумать, прежде, чем бронировать свой отдых в клубе-отеле "Узола", и одна - все-таки сделать это. Ведь мы же не негативщики какие-то, замечать только плохое) Мы приехали в это место большой компанией подруг отметить день рождения одной из нас. Номера в долгой и подробной переписке об условиях и ценах были забронированы заранее и внесена предоплата. 1. «Топ-менеджмент» этого клуба – тонкая смесь абьюзеров и газлайтеров с манипулятивными замашками в одном флаконе. Если что-то пойдёт нет так по вине администрации, то вас будут убеждать, что вы сами дураки, грубы, агрессивны, выводя из себя и уводя от сути обсуждаемых вопросов. В лучших традициях НЛП) Нам, например, с порога на ресепе сообщили, что номера наши (за которые, напомним, была внесена предоплата) уже заняты другими гостями. У нас есть вариант выбрать номера другой, более низкой категории без возмещения или забрать свою предоплату и валить восвояси более 100 км за свой счёт. Манипуляция в яблочко - можно продать хорошие номера случайным гостям, а приехавшим издалека ничего не останется делать, как согласиться на любые условия. Все это без слова извинения, с наездом и каменным лицом. Решение ситуации легло на нас, а вовсе не на администратора. Всего час хождения по номерам всей базы, чтобы выбрать замену, с недовольным - вовсе не нашим - лицом. Нам потом, кстати, сказали, что по территории нас водили всего 30 минут - как будто мы за этим и ехали)) Если у вас даже не повышенные, а просто адекватные требования к отельному сервису - это место не для вас. Картина мира после "Узолы" никогда не станет прежней)) 2. Связь - ее тут нет. Сложно даже позвонить, об интернете у большинства и речи не шло. Об усилителях связи здесь не слышали. Вай-фай только на ресепе, но и он не работал. Виноват, конечно, был Ростелеком)) Кстати, это оказалось очень удобно. Когда мы, разъярённые, пытались дозвониться менеджеру бронирования (ведь администратору было все равно до наших вопросов и решение он свалил на менеджера, которого и на базе то не было), то сделать это было практически невозможно. Да и не торопилась менеджер на звонки отвечать. 3. Контролирующих органов здесь считают несуществующими. Стоило об этом вспомнить, как у менеджера "все упало" и она расхотела решать наши вопросы и предлагать альтернативы гостям, которые стоят с чемоданами на пороге. 4. Номера и мангал были не подготовлены. Холодильник пришлось просить. На мангальной площадке не было мебели. Все это понадобилось также заказывать и ждать. Мы же снова приехали делать это, а не отдыхать и праздновать. Кстати, пардон, даже о туалетной бумаге пришлось напоминать. Вероятно, предполагалось, что одного рулона целой толпе хватит на три дня)) 5. Вода - о ней уже много написано. Ржавая и с запахом. Не подходит даже для мытья. 6. Территория - смесь французского с нижегородским. Вот новые корпуса, а вот облезлый неухоженный пляж. Практически все вокруг как-то безрадостно. 7. Ресторан - по сути столовая. Еда нормальная, но если нужен некий уровень, то его тут, как и во множестве других моментов, не будет. 8. Ложь - вот ее будет много) И про отсутствие номеров, и про полностью заполненную базу. Ожидаешь, что будет весело, люди, общение. По факту - всего несколько человек. 9. Веселья, которого ждёшь от такого вида отдыха, не будет. Его нужно создать себе самим. Дискотека, анимация, что-то музыкальное - всего этого нет. Наводит дополнительное ощущение безрадостности этого места. 10. Территория все же очень хороша своей естественностью. Лес, река, воздух. Вот это действительно очень красиво и единственно ценно. Туристический бизнес - очень сложный. В нем до краев человеческого фактора. Гости бывают недовольны и раздражены. И управлять этим под силу только профессионалам. Если бы здесь такие были, мы бы увидели в этом месте полную загрузку при объективных минусах вроде плохой воды и связи. Все это перекрыли бы душевность и хорошее отношение к гостям, которых здесь нет. Поэтому нет и гостей. Ошибки, конечно, случаются. Кто их не совершал? Но одно дело ошибиться, постараться всеми силами исправить, загладить и сохранить клиента. И совсем другое - делать подлости своим гостям намеренно ради выгоды. Управляющим будет все равно, что вы привезли целую компанию, отмечать праздник, чувствуете за всех ответственность. Под конец отдыха вообще можно услышать от администратора - "вам нужно покинуть базу как можно скорее". И это за 4 часа до чекаута) Вот так здесь любят гостей. Действительно чувствительным людям, особенно с детьми, которым только тишины соснового бора недостаточно, здесь делать нечего. Нет сервиса, качества, а цены стандартно высокие для отечественного отдыха. Если вы много где были и много что видели, привыкли быть гостем, а не обвинённым во всем принимающей стороной, вы будете в шоке. Всю эту ситуацию спасло только то, что мы были настроены на праздник. Отдохнули в итоге хорошо, но только за счёт собственного позитива. "Узоле" за это спасибо сказать нельзя.
Flyer-Online Printing House
May 2021 •
5
Flyer-Online - моя большая любовь! Все началось с возможности заказывать полиграфию, ни с кем не общаясь)) У компании есть такая прекрасная опция заказа стандартных позиций через сайт. А когда понадобилось сделать что-то нестандартное - ребята тоже не подвели. Всегда идут на встречу, дают экспертные советы, помогают. Обожаю места, где людям не все равно. Адекватные сроки, хорошие цены, всяческие лояльности и вновь - замечательные люди! Поэтому Flyer-Online!