Portal
November 2024 •
5
Замечательно и удобно для быстрой мойки когда спешишь.
Avtoport Geely
August 2024 •
2
Начну с самого начала моих взаимоотношений с данным диллером. В начале января решили обновить автомобиль. Обратился к 2-м диллерам автопорт и мейджер на новой риге. С мейдежром проблем ни каких не было, но не об этом отзыв. После звонка в Автопорт оператор сообщил что менеджер перезвонит мне и ответит на все мои вопросы, по прошествию 3-х часов звоню им повторно и вот меня соеденили с менеджером. Договорились о встречи для обсуждения деталей в салоне, на тот момент у меня уже было актуальное предложение от мейджера с ценой, допами и подарками. По приезду в салон первым делом решил заглянуть посмотреть автомобиль в живую, но не тут то было, акб севший, автомобиль не подключен к источникам питания, соответственно в полной мере оценить все возможности автомобиля не смогли, посмотрели только интерьер и экстерьер, ну да ладно я то видел его в другом салоне, а супруге было интересно. Перешли к обсуждению условий. Изначально озвученные предложение было дороже того что у меня уже было, но показав его менеджеру Ивану меня попросили подождать 15 минут, Иван вернулся с действительно выгодным предложением (дешевле почти на 100т руб) что нас конечно же устроило. После повторного обращения к другому диллеру поняли что такую цену предложить они не могут вот и решили остановиться на предложении автопорта. Следующим этапом был тестдрайв автомобиля, тут начались завтраки, автомобиля на тест драйв нет(он неисправен, он подменный на данный момент, его ещё не вернули и тд) прошло 4 дня и наконец он появился. Записались на тест драйв, попробовали проехать и поняли что все устраивает надо брать. (к слову о тест драйве круг довольно маленький 3-4 км). В этот же вечер мы обсудили все детали, а так же наличие автомобиля или ближайшая поставка, нас заверили что автомобили будут через неделю максимум 2. На следующий день мы готовы были уже вносить предоплату для бронирования автомобиля, мне прислали ссылку для предоплаты, она стандартная как и везде 50т руб. Предоплату внесли, менеджер Иван подтвердил получение предоплаты и оставалось только ждать. Через 2 недели автомобиля так и не было, опять кормили завтраками, ждать пришлось 1.5 месяца. Автомобиль приехал только 10 марта 2024 года (при условии того что предоплату внесли 28 января) и ещё неделя заняла на установку доп. Оборудования. 18 марта мы были записаны на получение автомобиля, на этом этапе прошло все более или менее гладко, приятно удивило что автомобиль 2024 года, а не 2023 как обсуждали изначально при бронировании и цена не изменилась, бонусом был подарен сертификат на ТО0 что тоже было приятно. Довольные поехали на новом автомобиле домой. Спустя какое-то время выявилась и недоработка по установленному доп. Оборудованию сигнализация не была привязана к конкретному номеру телефона, хотя специалисту доп. Оборудования озвучивалось все, обратился по телефону к диллеру с этим вопросом, все как обычно с вами свяжутся, 3 часа прошло, звонка так и не поступило, решил обратиться именно к производителю сигнализации где мне максимально подробно и сразу рассказали как это можно сделать самому без поездки к диллеру. Сделал самостоятельно специалист производителя сигнализации отвечал на все вопросы и был на связи постоянно. Только после того как я сделал все сам со мной связался менеджер доп. Оборудования от диллера, но его звонок был уже не актуален. Оперативность это их "конёк". Не буду затрагивать внимание на недостатки именно автомобиля так как это больше к производителю, а не к диллеру, да и их не так много и можно с ними мирится. Настало время ТО-0, позвонил записался все стандартно. По приезду в тех. Центр меня встретил мастер приёмщик который был явно чем то недоволен, но в целом все прошло неплохо, но осадок остался. Настало время ТО-1, опять все стандартно позвонил записался в назначенное время приехал передал автомобиль как меня заверили работа займёт около 4-х часов, а так же предложили выпить кофе у них в кафе по заказ наряду, но я живу недалеко решил что пойду домой и займусь своими делами. Автомобиль был передан им в 12.30, время 18.00 звонка по готовности нет, звоню уточняю сколько времени ещё ждать, в ответ 40 минут, хорошо жду. Проходит 1.5 часа звоню ещё раз с тем же вопросом, говорят ещё 15 минут. Хорошо жду. В 19.33 раздался звонок, ура машина готова. 7 часов проводить ТО это конечно ужас, ладно я живу рядом и могу уйти, а есть люди кто приезжает на ТО и вынуждены ждать в тех центре. Заканчиваю со своими делами и иду забирать. Работа выполнена, оплачиваю заказ наряд и забираю авто,к слову то-1 обошлось в 38т руб, но 16т руб из этого это мои хотелки (сход развал и замена воздушных фильтров). Так как машину забирал вечером сразу не увидел, что весь салон в песке. Стекла, торпеда, сиденья и т.д. Я даже не мог предположить как это могло произойти?! Спустя 20 минут вспоминаю что несколько дней назад мы на машине ездили отдыхать на пляж, ковры были в песке, предполагаю 2 варианта: 1)по обязательным условиям перед вьездом в рем. зону автомобиль обязатально моют, мойщик с такой неаккуратносью вытаскивал ковры что рассыпал песок по всему салону. 2)при замене фильтра салона они пытались очистить воздуховоды от грязи включив обдув на максимум. Какой-бы вариант из предложенных не был верным это не меняет сути дела. Если "загадили" весь салон в чем сложность взять пылесос и убрать все? Делов на 20 минут, при условии что ТО длилось 7 часов, не нашлось времени?! Итог: сегодня авто отвёз на мойку где за 30 минут мне убрали весь салон и отмыли стекла, а впечатление об офиц. Диллере как о сервисе у "дяди Вани" в гараже. Впредь подумаю обращаться ли к данному диллеру для проведения дальнейших работ. Вы так боретесь за отзывы, просите об этом каждого клиента, но умудряетесь облажаться на каждом этапе сотрудничества... P.s. Я не сторонник писать подобные отзывы, но ваши "косяки" вынудили в этом спустя пол года. Надеюсь администрация данного диллера обратит внимание и все же займётся улучшением качества услуг. После оставленного отзыва со мной связался руководитель клиентского сервиса Юлия, мы друг друга выслушали высказали каждый свою точку зрения на данную ситуацию, но как и указал оф. представитель ниже решили конфликтную ситуацию. Надеюсь обещания которые мне были озвучены по телефону будут соблюдаться в дальнейшем. Только из-за того что руководитель не прячется за подчиненными и все же решает все вопросы с претензионными клиентами достойны дополнительной звезды. Посмотрим в дальнейшем сдержат ли свои обещания...
Logoumnichka
December 2023 •
5
Ходим в данное заведение уже со 2-м ребёнком, до этого пробовали разных логопедов ближе к дому, но ни кто не давал нужного результата в течении года. Специалист Дарья поставила проблемные звуки в течении 3-х месяцев, многие возможно посчитают что у них дорого, но посчитайте сколько вы потратите у других логопедов занимаясь в течении года и более, а сколько в Логоумичке, экономия будет значительная, а результат не заставит себя ждать.