Rst
August 2024
5
Всегда есть нужные детали в наличии Грамотная консультация от сотрудников
Dvernaya Marka
August 2024
1
Мы приобрели входную дверь "Термо 3", у фирмы "Дверная Марка" (г.Челябинск) отдел в Челси на Троицком тракте 30.04.2024г. Несколько раз переносили дату доставки, задержка вышла на месяц; Дверь привезли нам для монтажа 26июля 2024г. в одной картонной упаковке и целофане, без какой либо защиты. При осмотре двери, были обнаружены повреждения: - На верхнем углу (внутренняя сторона коробки) была трещина; - Внизу с этой же стороны (внешняя сторона коробки) сильный загиб и трещина; А также, внутренняя часть коробки, по заказу, вся доложна быть белой, а по факту коричневый муар. В силу обстоятельств нам пришлось принять дверь (дверной проём был подготовлен для установки), мы не могли оставить дом без двери. Монтажник созвонился при мне с директором фирмы и рассказал и имеющихся дефектах. В итоге был ответ, что фирма сделает хорошую скидку. Мы согласились на установку . Затем мы даже лично съездили в отдел и написали письменно претензию. Через пару дней с нами связался менеджер дверной марки и предложить закрыть вопрос переводом на карту 2000 рублей. Вот это уровень решения вопроса. Считаю данное решение абсурдным, дверь на минуточку стоит 70тыс; Далее пошли прения между заводом изготовителем и дверной маркой кто же в этом виноват и кому выплачивать компенсацию. Кстати о заводе изготовители - мутная контора Барос, с которой тоже не чего особо не спросишь. Далее фирма производитель отказала в претензии, а фирма посредник с барского плеча решила проблему и предложила компенсацию в 5000 рублей, спустя 3 недели ожидания. В итоге за 65 тыс. рублей с учетом компенсации плюс 10 тыс. рублей за установку вы получаете дверь с двумя трещинами в коробке и еще не тем цветом, хотя за 70тыс.рублей по идее она должна быть идеальная. И да если будет похожая ситуация лучше сразу отказывайтесь от товара, не верьте как мы пустым обещаниям, решать проблему без потраченных нервов и времени ни кто не будет. Надеюсь мой отзыв будет Вам полезен. P.S. компенсацию естественно мы не взяли, потому, что это явно не решение, только перекраска стоит 3тыс; а видимо трещины вообще в учет ни кто не берет.
Fianit
April 2024
5
Отличное отделение Хороший персонал