CDEK
December 2022 •
1
Самая худшая ТК. Из ходя из наблюдений за примерно последние 15 лет, сколько я пользовался разными ТК компания СДЭК просто деградировала. Пропал клиент-ориентированный сервис. При этом цены одни из самых дорогих. Раньше я настаивал на компании СДЭК. Сегодня ни за что! Время обслуживания и удобство стало хуже всех. Например в DPD по приходу в город, со мной свяжутся, уточнять в какой пункт выдачи удобней или может заказать курьера, если по какой то причине посылка залежалась, будет оповещение и прежде, чем отправить назад, несколько раз свяжутся с получателем, предложат продлить хранение. И это будут оповещения в разные мессенджеры и телефонные звонки. При последней доставке в СДЭК, просто привезли в отделение в другом конце города, при чем ранее я несколько раз забирал отправления в другом ПВ. Оповещение было только в СМС (из за спама смс не всплывают) Случайно обнаружил, что груз пришел. Поехал забирать в привычный пункт выдачи, заявили что груз в другом конце города, предложили переправить, т.к. был четверг, груз будет доступен из за выходных в понедельник. С понедельника были заняты по работе и в рабочее время просто не успевали. Спустя две недели с момента прихода в город, груз молча отправили назад. Ни звонка ни оповещения ни предложения продлить хранение. В Почте России мне несколько раз позвонят при том что там посылка может храниться месяц. Вообще Почта России сильно эволюционировала за это время. На сегодня мне чтоб получить отправление там надо 30 секунд. А чтоб забрать в СДЭК надо планировать пол дня. И такая чехарда с ПВ и плохим сервисом не только у меня. К стате Вы знали, что большинство ТК просто перепродают транспортные услуги Почты России, но если раньше они выезжали на быстром и хорошем локальном сервисе, то сегодня вообще теряется весь смысл в их существовании.