Koleso
November 2024 •
1
Колесо превратилось в место с отвратительным сервисом. С 2018 года весной-осенью пользовалась услугами шиномонтажа и хранения шин в данном магазине, всегда все было на высоте: когда шины привозили в магазин со склада, менеджер отзванивался и записывал на шиномонтаж. Не в тот же день, иногда через 2-3 дня, но без очередей и ожидания. В этот раз ограничились мессаджем в whatsapp с просьбой забрать колеса в течение трех дней. Позвонила сама, меня предупредили о большой загруженности (все понимаю, все сейчас переобуваются), записали через 3 дня на определенное время. И поставили условие, ни в коем случае не опаздывать, иначе услуга будет неоказанной, и придется платить за хранение шин в магазине 1000 р в день. ОК. Приехала без опозданий в назначенный день и время, и девушка меня "обрадовала" тем, что придется подождать, так как передо мной 9 клиентов уже оформленных и ждущих свой очереди по записи! Я понимаю, ребята не успевали, и было 1-2 машины в очереди, но 9?!! Как можно описать такую работу менеджмента, как вы работаете с клиентами? Это же полный провал! У вас полная загруженность, ну позвоните, перенесите на другой день! Все бы вошли в положение. А вы только угрожаете платой за просрочку! Я молчу про покер фейсы девушек на кассе и их слова "это не наши проблемы". Что ж, забрала колеса, буду искать услуги шиномонтажа и хранения в другом месте, с колесом больше не хочу иметь никаких дел.
Elsinor
March 2023 •
5
Искали диван определенного размера. Проходя мимо «Эльсинор», увидели диван и сразу поняли, что он наш! :) менеджер Наталья все подробно рассказала про диван и показала. После ее убедительной речи мы не смогли устоять, диван запал в душу, и мы оформили заказ. Месяц прошел в томительном ожидании, и вот, наконец-то, диван у нас дома! Он шикарный! Мягкий, удобный, комфортный, цвет фантастический! Доставили все вовремя четко и быстро! Спасибо!