subscribers

subscriptions

23.9K

views

July 2023

Никогда не видела столь отвратительного отношения в данной компании и заведении со стороны сотрудников зала, была на других точках в ТРЦ Европа , ТРЦ GALAXY , всё было отлично . Но в этот раз , впервые решила сделать покупку в ТРЦ Огни и 33 раза пожалела. Мы с мужем, долго не решались приобрести новый телефон в рассрочку, но решили зайти хотя бы посмотреть, молодой сотрудник ( к сожалению не запомнила имя) встретил нас и с виду показался очень доброжелательным, всё нам рассказал и показал , и мы решились и выбрали товар , с уверенной улыбкой направились на оформление рассрочки. Девушка была очень доброжелательна к нам, помогла нам , порекомендовала банк , за что ей огромное спасибо , это наверное единственный искренний , компетентный и ответственный к своей работе сотрудник данного заведения. После одобрения , мы счастливые направились на кассу забирать свой долгожданный товар. На этом собственно , вся радость и закончилась. Мы забрали чек на не маленькую сумму в размере 140 тычс. и готовы были к получению . Тот самый молодой человек , уверенно нёс уже мою приобретенную коробочку с телефоном к соседнему столу , для того что бы наклеить защитную плёнку. Сказал подойти через 20 минут , сотрудник освободится и мы наклеем плёнку. Как вдруг , мой муж решил попросить сотрудника , снять на видео тот момент о распаковке долгожданного товара. На что молодой человек ( повторюсь, к сожалению не запомнила имя) , сказал ему что товар он уже вскрыл , чтобы клеить пленку ! И от этого ответа я впала в шок !!! Как?! Вы считаете это нормой , серьёзно ?!! Дело не в том , что я не засняла какое то видео , а в том , что мой товар был вскрыт без моего ведома. Я не видела как вскрывалась коробка , не вскрывала его сама и даже не имею представления а тот ли это товар , что я выбрала!! Я сама работала в заведении похожего типа и знаю , что сотрудник , не должен и не имеет права самостоятельно вскрывать товары покупателя , без его ведома , даже если он сам попросил. Только строго в его присутствии!! Я высказала это сотруднику , в недоумении почему так , и с не уверенностью что это мой товар , я его открыла и посмотрела ( коробка была какая то пожамканая , (я не преувеличиваю! ), пленка была снята с экрана , он был весь заляпан , в отпечатках , так , что это не дело 2х минут ) я сказала что не буду брать этот товар , а прошу такой же , который я самостоятельно вскрою . На что сотрудник сказал , это был единственный экземпляр в таком цвете , я спросила что мне делать , за тем последовал ответ : « я его только что вскрыл , поверить мне» На мой отказ , он сказал что может сделать возврат , я отказалась , так как уже решилась на покупку , оформила и оплатила. Рядом стоящие сотрудники с улыбкой (насмешкой )смотрели на меня , с тем видом , что якобы « если ты пришла покричать , иди от сюда , а если нет , бери что дают) Я попросила позвать главного , чтобы разобраться в этой ситуации . В то время как сотрудники побежали к себе в каморку , мой муж прошёл до стойки и увидел , что мой телефон ( который как сказал сотрудник 1 единственный в наличии ) лежит всё так же на витрине . Мы указали на это сотруднику и тот начал в попыхах , с заместителем управляющей что то копошиться. Я была в шоке . Их ответ и реакция меня убили. Мне спокойно предложили поменять тот товар, который был уже вскрыт без меня на этот , якобы они случайно его не увидели. Я согласилась , пока делали возврат и пробивали новый товар , я стояла рядом , за стендом и услышала такую фразу!! Внимание цитирую от слов заместителя управляющего тому самому сотруднику « Ты можешь этот товар обменять на новый со склада , а этот мы спишем как брак» Вы серьёзно??? Всё так легко !!? Телефон стоит 140 тысяч , не 10 ,не 20 , даже не 50 , а 140 !!!! А у вас всё так легко ?! После этого мой муж указал мне на то , как тот же самый сотрудник , несет тот вскрытый телефон к витрине и ставит его на место ! Возникает вопрос ! А не является ли тот самый мой « новый» вскрытый сотрудникам телефон , отказником или частью такой же ошибки сотрудника ? Что если он уже был вскрыт до моего получения , так как на витрине была в действительно только одна коробка , такого телефона с таким цветом , а оказалось что две 👍 Я очень возмущена , я провела там 4 часа , мне потрепали нервы , выставили истеричкой , посмеялись надо мной. А всё потому , что такие безответственные сотрудники совершая косяки , не увольняются с места работы и не штрафуются , а руководство точки просто заглаживают все эти косяки!!!! Телефон в действительности замечательный , я очень рада. Но кажется эту долгожданную покупку я запомню на всю свою жизнь , и уж точно не в радостной ноте . Больше не ногой к вам !!!!!!