Avtotreid
April 2024 •
1
Приехал за 200км поменял лобовое стекло (30.03) 31.03 стекло лопнуло, полезла трещина( никаких сколов на стекле нету) от водительской стойки. Позвонил, говорят приезжай, что бы определить заводской ли это брак. Приехал 03.04 вышел менеджер который сидит за стойкой и оформляет заказы (не мастер, который устанавливал стекло) и с помощью тактильных ощущений определил(минут 15 наверное определял), что имеется не большой “шерчок“ якобы возникший от попадания камня. Написал претензию (согласен был на замену лобового стекла). Должны были перезвонить в течение 10дней. Звонка так и не дождался. При попытке позвонить и узнать ответ на претензию, был переведён в отдел по претензиям(ожидание пока соедянят с отделом составило 40 минут, после чего звонок был завершён, так и не скем не сооеденив меня) при повторных звонках выяснилось что за ответом на претензию мне нужно приехать самому за 200км. В итоге в замене отказали сославшись на механическое воздействие на стекло! Отвратительное отношение к клиентам! По факту выкинул деньги на ветер. Интересно что это за такой может быть камень(очень мягкий видать) что он не оставил скола на стекле, но смог разбить его.