Kimono
December 2024 •
1
Я долго ждала доставку, кухня и курьер сильно опаздывали. В какой-то момент приходит сообщение, что курьер не может до меня дозвониться. На моем телефоне ни одного пропущенного вызова, и в домофон никто не звонил. Я решила написать в поддержку, (хорошо что заказывала через Яндекс еду) и мне обещали, что со мной свяжется ресторан. Но никто так и не соизволил перезвонить – ни курьер, ни сотрудники заведения. Кульминацией этого всего стал телефонный звонок, который мне все-таки сделали, чтобы сообщить, что мой заказ отменен, и, внимание, деньги мне не вернут! В итоге я осталась голодной (спасибо оператору в Яндекс еде, благодаря ему деньги вернули). Это возмутительно! Обслуживание на уровне, который сложно описать, и качество работы как у левой забегаловки. Ужасно разочарована! Первый и последний раз здесь заказываю. Ред. Ваш ответ на мой предыдущий отзыв, мягко говоря, разочаровал. Вместо того, чтобы обратиться к сути претензий и извиниться за допущенные огрехи, вы предпочли утонуть в море оправданий, обвинив во всех недочетах… меня. Это, пожалуй, новый уровень непрофессионализма. Позвольте мне напомнить: мой отзыв был направлен на то, чтобы вы улучшили свой сервис, а не на то, чтобы вы продемонстрировали свое неумение признавать ошибки. Вместо того, чтобы исправить ситуацию, вы избрали иную тактику. Я видела многое. Но такой уровень безразличия к мнению посетителей — явление редкое. Ваше желание сохранить высокий рейтинг за счёт игнорирования клиентских жалоб говорит само за себя. Ваша забота о цифрах в онлайн-опроснике затмила вашу заботу о качестве сервиса. Я уже думала приписать произошедшее случайности, пересмотреть свое мнение и удалить негативный отзыв. Теперь же я убеждена, что проблема не в единичном инциденте, а в вашей системе ценностей, где рейтинги важнее удовлетворенности клиентов.
Fabrika
December 2024 •
5
Идеальное место для уютного и веселого вечера с друзьями. Интерьер и музыкальная подборка субботы создает непередаваемую атмосферу. Часто заказываю салаты, и они всегда радуют свежестью и вкусом. Если хочется туда, где можно отлично провести время, тут точно стоит побывать
Bocca
December 2024 •
5
Когда я первый раз зашла в эту пиццерию, была приятно удивлена! Пицца действительно вкусная, а уютная атмосфера идеально подходит для того, что бы провести вечер в компании друзей или просто отдохнуть в спокойном месте
Bucho Wine Bar
December 2024 •
5
Прекрасное заведение, где кухня и сервис на уровне, а атмосфера создает уникальное настроение. Я хожу сюда уже давно, и ни разу не возникало никаких нареканий. Можно рекомендовать это место всем, кто ценит вкус и качество
Gladent
September 2024 •
5
Мне понравилась доступная стоимость на услуги, хорошее качество работы и быстрота. Приходила на прием, чтобы вылечить зубы, все прошло безболезненно. От стоматолога остались отличные впечатления, он профессиональный и очень сильно располагает к себе.