Delomedika
January 2024 •
5
29.01.2024 находился на приёме у терапевта Никитиной О.В. Замечательный, чуткий, внимательный, доброжелательный и вежливый врач. Матушка и отец так же имеют честь пользоваться ее услугами в оказании медицинской помощи, консультации некоторых вопросов и всего прочего, что связано с медициной. Все довольны, врач, действительно хороший. Разочаровывает только работа ресепшна клиники. Медленные, не компетентные леди, задающие много лишних вопросов, лишенные профессиональных навыков работника. Постоянные скандалы на ресепшне. Второй раз посещал клинику, второй раз был разочарован работой ресепшна, врачи судя по отзывам(лично я посещал только указанного выше врача)-потрясающие, все в восторге, но ресепшн оставляет желать лучшего, как минимум. Был записан мамой на прием к врачу, доверился ее выбору, так как не было сил идти в поликлинику государственную, высокая температура, намеренно шел в платную поликлинику, дабы избежать негативных эмоций, претензия заключается в следующем: Придя на ресепшн, сказав свои ФИО и на сколько записан столкнулся с тем, что мою карту не могли найти, попросили СНИЛС, попросили проверить госуслуги, ничего с собой не было, по причине того, что я ехал по уже существующей записи, в последствии были вопросы к какому врачу я иду, хотя запись была осуществлена на УЖЕ заранее выбранного врача, а именно Никитину О.В., просили назвать фамилию врача, так как записывался не сам-фамилию назвать не смог, сказал имя, три или четыре раза уточнил имя, меня всё так же настойчиво просили назвать фамилию врача к которому осуществленна запись, сразу напрашивается вопрос:-:"для чего?" Если в бланке-всё указано, я знаю врача, знаю в каком она кабинете, назвал имя врача, назвал дату записи, назвал точные даты последнего посещения клиники, уточнить информацию касательно фамилии врача к которому иду-не мог, если коротко, то столкнулся с преградой в виде-:"к какому врачу? Фамилию врача" Разобрались к какому врачу иду. Начали сопровождать, попросили снять "верхнюю одежду", уточнил, что одежда не является верхней, так как это просто толстовка, приехал на машине, сотрудник ресепшна вместо того, что бы услышать меня-начала требовать снятия толстовки, в следующий раз-так и сделаю, интересно посмотреть что будет делать сотрудник увидев оголенный торс. Многие знакомые посещают данную клинику, у ВСЕХ положительные отзывы обо ВСЕХ врачах, но так же у ВСЕХ исключительно отрицательные отзывы о работе ресепшна. Бесконечные потоки ненужных вопросов, не имеющих отношения к делу, к пациенту, к его лечению. Клиника-песня, одной рукой открываю дверь, другой слёзы счастья вытираю. Но ресепшн-не песня от слова "совсем". Испортить себе настроение и ловить косые взгляды я могу и в гос. поликлинике. Прошу провести беседу с работниками ресепшна, то место, где должно задаваться настроение пациенту-его портит и заставляет клиента подумать о будущем посещении данного заведения. Раньше рекомендовал всем эту клинику, а сейчас, терзают сомнения, а стоит ли рекомендовать заведение товарищу/коллеге/другу/знакомому если тот же самый опыт общения на входе он может получить и в бесплатной клинике...