Calvin Klein Underwear
May 2019 •
1
Отвратительно! Сломались Часы. Просто в лежачем положении отвалилась задняя крышка. Приехали сдать, были готовы и на экспертизу. Прочли предоставленный нам договор, были в шоке! Компания оградила себя от всего, то есть во всем виноват клиент. Если будет доказано что по вине клиента случилась поломка, товар изымают. И пока ты не отплатишь экспертизу, товар не отдадут и потом вовсе могут его продать!! Значит на полках магазина уже есть такие вещи которые клиенты не забрали, а их просто починили и сново выставили на полку! Мы отказались, и было решение из офиса вернуть нам деньги в течении трёх рабочих дней. Работала администратор Ирина. К ней вопрос отдельный. Сказала что позвонят. Попали в праздники и прошло намного больше. В день когда мы ждали звонка, мы позвонили сами. Администратор Ирина, сообщила что сейчас они уже не согласны. И Часы уехали на независимую экспертизу. И ждать теперь 21 рабочий день. Клиента не поставили в известность. В результате — без часов и без денег. Вопрос: Это уровень? Бренд теряет статус и доверие клиента. Мало того что самообслуживание в этом магазине и отсутствие профессионализма. Было бы поставила оценку минус.