Rukkola Flowers
January 2023 •
4
Много раз заказывали цветы от Рукколы. Букеты стояли отлично, розы на именины в сентябре простояли около месяца! Мы не любим менять тех, кто отлично работает, и вот муж заказал 51 кенийскую розу на мой день рождения. 20 декабря прошлого года было -12 градусов (мы в Подмосковье). Вежливый курьер нес цветы от КПП (около 800 метров). Букет был обернут в целлофан и снабжен капсулой с водой. Никакой оберточной бумаги, защищающей цветы от мороза, не было. Курьер сделал фото и удалился. Цветя были заморожены по вине Рукколы, которая отвечает за упаковку цветов и обязана была сохранить букет от ходода или предупредить, что не гарантирует доставку цветов свежими. Букет завял моментально, а на следующий день отвалились головки цветов - они были совершенно сухие. Почти месяц я ждала хотя бы извинений за испорченный праздник, муж отправил претензию (Руккола дает гарантию не менее 6 дней). Руккола НИ РАЗУ не вышла на связь, никакого ответа мы так и не получили. Вместо букета я получила вялый веник и кучу бюрократических проблем. Если бы Руккола хотя бы извинилась за испорченный праздник, я бы посчитала инцидент исчерпанным, но ... на связь они не выходят. Видимо, просто тянут время, пока не закончится срок для предъявления претензии. Будьте бдительны, подумайте, хотите ли вы испортить праздник вашим любимым, заказывая цветы в Рукколе. А мы решили, что пусть теперь с этой невежливой компанией разбирается Роспотребнадзор и прокуратура. Ну и всем расскажем, как Руккола решает в общем-то обычный рабочий момент.