Хочу сказать большое неспасибо за испорченное послевкусие от пребывания в данном месте. Две дамы на ресепшене не сделали максимально то, что должны/могли были сделать должным образом. Одна накосячила со сроками при заселении, а затем и вдвоём при выезде, частично по причине того, что изначально были кривые сроки проживания. Извиняться в той ситуации, которая случилась в крайний день проживания девушка отказалась, прикрывшись стечением обстоятельств и своим регламентом, хотя это и не обстоятельства вовсе, а непрофессиональность и некомпетентность в своей должности.
Здесь расписывать ситуацию смысла не вижу, напишу подробно уже позже официальное "письмо счастья" на вышестоящих, считаю им будет интересно подумать о произошедшем и сделать выводы, если у руководства есть здравая голова на плечах.