Rozmarin
November 2024 •
1
Первый негативный опыт в Минске, Беларусь! Американская подруга заказала букет в июне этого года. Доставили вовремя, выглядел хорошо, но на следующий день он завял и выглядел плохо. Букет стоил 200 долларов. Я была очень расстроена и настроение было испорчено. Я позвонила, но мне сказали, что директор не работает, был четверг. В понедельник я перезвонила и поговорила с директором. Она объяснила, что я повредила упаковку и цветы завяли на следующий день. Я такого не видела ни в одной стране мира. Что букет пришлось поставить в вазу в целлофане и бумаге. Это нормально? Ваза, которая была в комплекте, была низкой и не подходила к букету, вываливалась из него. После разговора со мной на повышенных тонах она предложила позвонить ей за час и прийти в любой день недели и она сделает такой же или даже лучше букет. Я позвонила ей за 2 часа, а не за 1 час, как она просила, она сказала, что ее не будет, но меня будет ждать другой сотрудник, я взяла такси и приехала. Сотрудник сказал, что больше не даст букет, а в качестве компенсации директор порекомендовал ему подарить мне сухоцветы, похожие на букет для кладбища... Я отказалась. Зачем было приезжать к ним, тратить время и деньги на такси, тратить время... Директор салона Rozmarin обманул и унизил меня дважды! Это ужасно! Очень обидно, что в таком замечательном городе работают такие недобросовестные люди и обманывают иностранных туристов. Что они подумают о Беларуси? Это моя первая страна, где так обманывают и унижают клиентов. Я НИКОМУ не могу рекомендовать этот бизнес!!! Обращайтесь в другие цветочные компании в городе Минске! У меня не было никаких проблем с цветами здесь от других компаний. Наверное, 5-звездочные отзывы о них тоже фейковые, а написанные друзьями... ********************** First negative experience in Minsk Belarus! An American friend ordered a bouquet in June this year. Delivered on time, looked good, but the next day it wilted and looked bad. The bouquet cost $200. I was very upset and my mood was ruined. I called, but they said that the director was not working, it was Thursday. On Monday I called back and spoke to the director. She explained that I had damaged the packaging and the flowers had wilted the next day. I have never seen this in any country in the world. That the bouquet had to be placed in a vase in cellophane and paper. Is this normal? The vase included was low and did not match the bouquet, it fell out of it. After a conversation with me in raised tones, she offered to call her an hour in advance and come any day of the week and she would make the same or an even better bouquet. I called her 2 hours in advance, not 1 hour as she asked, she said she would not be there, but another employee would be waiting for me, I took a taxi and came. The employee said he would not give another bouquet, and as compensation the director recommended him to give me dried flowers that looked like a bouquet for a cemetery... I refused. Why was it necessary to come to them, waste time and money on a taxi, waste time... The director of the salon Rozmarin deceived and humiliated me twice! This is terrible! It is very offensive that such unscrupulous people work in such a wonderful city and deceive foreign tourists. What will they think about Belarus? This is my first country where clients are deceived and humiliated like this. I cannot recommend this business to ANYONE!!! Use any other flower businesses in the city of Minsk! I have not had any problems with flowers here from other businesses. Probably the 5-star reviews about them are also fake, but written by friends...