Vsem edu
November 2021 •
1
Потрачено более 130 тыс. в пустую! Не вздумайте работать с ними! 1. Интеграцию меню Выгрузку улиц Выгрузку города Приходится делать самим, без специальных знаний. Я считаю что клиенту это не удобно, тк нет у клиента нет понятий что такое интеграция, карта в формате kml, и все что связывает с IT настройками Даётся просто справочник по которому нужно самому искать информацию. 2. Тех. Поддержка через приложение, отвечает не сразу - это занимает от нескольких часов до суток. Невозможно связаться с тех поддержкой по телефону, только по приложению что крайне не удобно 3. Не дали точной информации по настройке скидок, акций, а так же промо кода (те клиент должен додумывать сам), после того как уже начала ругаться, тех.поддержка начала шевелится и скидывать как настроить промо код 4. Когда виснет приложение или происходят сбои - тех поддержка просит доказательства (видеозапись с демонстрацией), постоянно ссылаются на айку 5. Сайт не работал именно на iOS на что тех Подержка сказала почистить кэш в хром и Яндекс, сайт не работал у многих клиентов iOS, те мы должны были говорить клиенту «у Вас сайт не работает потому что забит кэш», здорово ! 6. В час пик некоторые заказы не интегрируются в систему Айко и не передаются для приготовления. Заказы опаздывают, клиент не доволен 7. Все Еды всячески пытается отмахнутся от претензий и жалоб, они считают нормально клиенту доделывать Настройки приложения и сайта самим. И если виснет сайт, то виноваты Айко, но никак не они. 8. При обновлении меню, приходятся делать выгрузку заново. После полной выгрузки, уже в приложении слетают фото с позиций (выгрузка позиций делается с айко с названием, описанием, фото и ценой ), приходится редактировать.