Car Wash Luxe-ABC
December 2023 •
1
Не экономьте пожалуйста на администраторе. Наймите пожалуйста того кто что-то понимает про это. Менеджеру Дмитрию Б. хорошо бы объяснить что если в процессе мойки что-то идет не так и автомобиль повреждают, то не нужно в первую очередь говорить клиенту что вообще-то есть камеры только показать их при этом он не может, это максимально глупо. Когда не может ничего показать начинает доказывать клиенту что дело в его автомобиле, это не менее гениально. Если честно выглядит крайне не приятно. После всего никто не извинился а наоборот потребовал услугу оплатить. Вообщем, не экономьте на администраторе, это крайне портит настроение.
Vag-service
February 2023 •
5
Максимальная эмпатия с хорошим качеством. Делают быстро, объясняют понятно, готовы показать и рассказать.
Leda
January 2022 •
1
Кажется, что все, что могло пойти не так в этой химчистке, пошло не так. По порядку: 1. На момент задачи вещей не работал компьютер (и сдача вещей заняла какое-то время) что в целом не ужасно, но печально. 2. Когда через 6 дней я вернулся за вещами, часть из них была скомкана и утрамбована в пакет. На вопрос «это что?» ответ такой: «ой, а это наверное вернули». Конечно же, сказать на этапе приёма вещей о том. То часто из них они не возьмут, это высшая математика. И это при наличии всех этикеток на одежде)) 3. Связаться с клиентом в случае вопросов, (пусть даже после приёма вещей) - это тоже не про эту химчистку. Связаться с клиентом в случае возврата вещей - это тоже кажется для них очень сложно. Лучше удивить клиента, вернув спустя неделю ему скомканные вещи в пакете. 4. Водолазку повесили на вешалку, которая растянула ей плечи под форму узкой тонкой вешалки для футболок. Это классно. 5. На вопрос зачем так вообще работать ответ потрясающий «ну вы сдали грязненькие вещи а сейчас то они чистенькие, можно же носить» (ну часть из них). 6. Тем, кто нанял этих чудо специалистов: не пожалейте денег и отправьте из хотя бы на какие-то курсы по сервису. Ну это просто жесть. Или других наймите. Резюме: не сдавайте туда вещи, берегите свои нервы и собственно, сами вещи.