Работают чисто формально. Моя мама пенсионерка платит ежемесячно по счетчику постоянно. Уже несколько лет пишет жалобы за несправедливое начисление ОДН ( ул.Ленина д.286 ) , в несколько раз превышающие ее ежемесячное экономное потребление. Приезжали представителя , что то говорили и толку мало. Теперь за несколько лет пенсионерке выставили иск в размере пенсии. Где справедливость . Нет дела до пожилых людей, которые исправно платят, а ссылаются на нормы закона , которые к данному случаю не имеют отношения . Видимо надо писать напрямую президенту, раз письма его представителю им не указ.