Полное безразличие нечего не могут ни чего не знаю вежливо посылают на 3 буквы инженера вообще не может не чего толкового сказать. я просто в шоке от какого поведения бегаю уже 3 месяца чтобы получить документы.
Не теряйте время идите сразу в Прокуратуру пишите заявление только тогда вам помогут.