MTS
December 2022 •
1
Я подал заявку на сайте по двум номерам телефона (свой и жены) о переносе номера в МТС, пришёл ответ, что 16 ноября 2022 года необходимо прийти в салон МТС и забрать свои две sim-карты, что мы и сделали. Мы с супругой приехали в салон, у нас взяли наши паспорта и выдали две sim-карты. После этого мне почему то пришло уведомление о том, что я не забрал свои sim-карты в салоне МТС и поэтому в переходе отказано. Я позвонил оператору и спросил, почему отказано, если я sim-карты уже получил. Оператор ответил, что мне создали новые две sim-карты в салоне МТС, но по одной из sim-карт пришёл отказ, в связи с несовпадением данных паспорта. Мы с женой приехали второй раз в салон МТС 24 ноября 2022 года для прояснения ситуации, салон был закрыт, хотя по графику работы он должен был работать, примерно подождав 20 минут мы увидели сотрудниц, они наконец то пришли. Я спросил, в чём у меня проблема, мне объяснили что не совпадение данных паспорта. Я попросил переделать заявку. Сотрудницы почему-то ответили что ничего не могут мне сделать, при этом у меня на всех двух sim-картах были списаны уже деньги за всю неделю и на счетах было по нулю. Я написал два заявления по одной sim-карте, мне вернули денежные средства, сделали перерасчет, по второй сим карте, по которой возникли проблемы с несовпадением данных не сделали ничего. На счету денег нет и процесс переноса стоит на месте. Жена с 16 ноября 2022 года не может перейти в компанию МТС от другого оператора. Сегодня, 5 декабря супруга звонила оператору в МТС, ей ответили, что изначальная заявка, поданная 16 ноября не переделана, т.е. 24 ноября в салоне сотрудницы ничего не переоформили, хотя в компьютере как будто что то делали и обещали исправить. Я писал новое заявление по правильным данным, но почему-то оказалось, что это заявление нигде не прошло. Такое чувство, что сотрудницы в салоне разговаривают нехотя. При выяснении проблемы в несовпадении данных, я уходил из салона МТС в салон другого оператора, они находятся в одном здании, по возвращении в салон МТС, он был опять закрыт в рабочее время. Сотрудница увидела нас через дверь и открыла ее. Я у них спросил, почему у них закрыто, на что мне сказали, что сейчас нас отпустят и тогда уже закроются по непонятной для меня причине. Когда я писал заявление, зашла женщина и ругалась на сотрудницу, сказала где напарница, я эту проститутку убью, она спит с моим мужем Серёжей и ушла. Оформлявшая нас сотрудница сразу начала звонить и ее предупреждать, она говорила, что тебя ищет жена Серёжи. Разберитесь, пожалуйста с этим салоном МТС и с моей проблемой тоже. Сколько мне надо ещё раз приехать туда, чтобы получить sim-карту и перенести свой номер?