Wine Gogh
Saint Petersburg • Cafe
Save
October 2024
Ресторан принимает куча бронирований через сторонние приложения. Пришли к назначенному времени, в самом ресторане листочек, где фигурируют брони, а нашего бронирования не оказалось. На что менеджер (имени не узнал), просто отказал. Вашего бронирования нет, я вам отказываю. Вот она клиентоориентированность. Просто даже ничего не предложил.
Techcentr 50
Vidnoye • Car service, auto repair
Save
June 2021
3-й год обслуживался тут. На двух машинах. Но такого отношения не было ещё. Записался на 14:00 на замену масла. Приехал раньше, отдал машину раньше. Поднялся в комнату отдыха. 14:50 заметил по камерам, что машина стоит и никто даже ничего не начал делать. За 50 то минут можно было бы два раза масло поменять. Но в итоге нет. Спустился к мастеру приёмщику Александру. Спрашиваю а что с машиной то? А в ответ ничего, я говорю а почему не начали ещё заниматься ей? Он встал молча, пошёл в цех, механики все пили чай, кушали. Что-то им сказал, зашёл обратно и сказал, что начали заниматься. Никто не извинился даже за это. Просидел тупо час просто так. Да я мог бы с ребёнком погулять за это время! Что за неуважение такое к своим клиентам? Зачем нужно было приезжать в 14:00, если начали делать в 15:00??? Руководство, посмотрите на работу своих сотрудников.
Valesko
SNT Grigorchikovo • Hotel
Save
November 2019
Поездка была 2-4 ноября. Отель, видимо, бывший пансионат. Отреставрирован более менее, приведен в порядок. Ворота при въезде как в тюрьме, большие металлические. Ощущение такое, что ни в пускать ни выпускать не хотят :) Охранник не пустил на территорию на такси, хотели удобно выгрузится. Хотя я сказал ему о том, что мы с маленьким ребенком (7 мес) и капал дождь. Не положено. Проживание по системе "все включено" подразумевает 3-х разовое питание и алкоголь. Но алкоголь был только лишь на ужине (очень странная система все включено) красное и белое полусладкое вино. Из еды выбор очень скучный, но хоть вкусно готовят. На все мероприятия, которые есть в этом отеле надо записываться! Как при советском союзе. Не записался в бассейн? Значит туда и не попадешь. Говорят просто: "Записи нет", только завтра. А ничего, что люди едут отдыхать, купаться в бассейне, сходить в сауну и хамам. И тут им говорят: "Извините, мест нет". Это прикол? Зачем тогда платить деньги за проживание, если удобства не все? И мало того, что можно всего лишь 2 часа в день провести в бассейне за один сеанс. Если зашел на 30 минут, то уже оставшиеся 1:30 ты теряешь. Дурдом. Подъезд к отелю по каким-то колдое...нам. Территория небольшая, занятий там практически нет. Цена на 2 дня порядка 17000 руб. И это не стоит своих денег!!! Поездка не понравилась. Советовать не буду.
Sewing Kingdom
Moscow • Sewing equipment
Save
December 2018
Начну все попорядку. 9 декабря сделал заказ номер 20251. На соедующий день позвонил менеджер и сказал, что заказанная машинка находится на региональном складе, ее необходимо доставить. Ориентировочное время доставки 1,5-2 недели. Ну ок. Время-то до нового года еще много, должны успеть - подумал я. 24.12.2018 я позвонил, чтобы уточнить что с заказом. Менеджер ответил, что машинки нет. Ждать неизвестно сколько. Модет январь, может февраль. На что я был, мягко говоря, шокирован. А ведь впереди новый год, и кое-кто хотел эту машинку в качестве подарка. Я попросил уточнить конкретные сроки, мой телефон записали. Прошел день, даже никто не передвонил. 25.12.2018 я позвонил уже старшему менеджеру, на что он ответил, что примерное время было сказано, что по факту может быть и 2 и 3 месяца. А где же 1,5-2 недели пропали??? Когда я скзаал, что буду писать отзыв про вас, он с легкостью ответил-пишите, это ваше право! Для них это нормальная работа! Придется искать заказ в другом месте! Подвели изрядно. Никакой клиентоориентированности! На***ть на своих клиентов! Не рекомендую!